一位64岁的农村妇女，不识字，也不会写字，平时靠做保洁补贴家用。可就是这样一位老人，竟然被兴业银行的工作人员上门开通了证券账户，摇身一变成了“稳健型”投资者。这事发生在江西南昌，老人的女儿发现后，向媒体投诉，才把这件事摊到了阳光下。
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事情发生在2024年11月。当时，兴业银行合肥分行的工作人员上门为这位老人办理工资卡。办卡之余，他们以“领鸡蛋”为诱饵，顺便帮老人开了一个证券三方存管账户。银行事后承认，开户确实经过了老人“同意”，但也承认开户材料上的签字，跟老人本人的笔迹明显对不上——大概率是工作人员代签的。一个连自己名字都不会写的老人，怎么理解“证券账户”“三方存管”“风险测评”这些词？她甚至连股市是什么都搞不清楚。
银行的做法，明显违反了证券账户实名制和适当性管理规定。所谓适当性管理，简单说就是金融机构必须把合适的产品卖给合适的人，得让客户真正理解自己在做什么、承担什么风险。可面对一个目不识丁的64岁保洁员，银行不仅没有尽到告知义务，反而用鸡蛋做诱饵，把一个对股市一无所知的老人硬生生拉进了开户的“人头数”里。老人被开这个账户，对她本人没有任何实际意义——她连手机操作都不会，更别说炒股了。但对银行工作人员来说，每开一个户就是一份业绩。
7月19日，兴业银行合肥分行发布通报，表达了自责和歉意，承诺配合处置涉事账户，并对相关责任人进行了严肃问责，还说要在全辖网点开展合规排查。但问题在于，这已经不是第一起银行把老人当“韭菜”割的事件了。就在不久前，有媒体报道一位60岁的低保老人莫名其妙背上了20万元贷款，也是银行闹出的乌龙。从“被贷款”到“被开户”，受害者都是文化程度不高、信息获取能力弱的老年人，出事的都是银行基层网点。
涉事银行道歉了，人也处理了，但如果不从考核机制和激励制度上动刀，光靠事后问责解决不了根本问题。当“开户数”跟员工的绩效、奖金牢牢绑在一起，就总有人会为了凑数去钻空子、走偏门。监管部门也得跟上，对银行网点拉人头式的开户考核机制来一次彻底排查，别等下一个不识字的老人在不知情的情况下被开通了贷款账户、信用卡账户，才想起来亡羊补牢。老人可以被保护，但不该被当成“韭菜”。
来源 | 315诚搜网
审核 | 冰岛
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