3月15日，中国消费者协会在人民网举办2026年“3·15”国际消费者权益日主题活动。围绕今年“提升消费品质”的年主题，中消协发布了一系列典型案例和维权成果，为消费者送上了一份“维权宝典”。
多部门联合，一批典型案例集中发布
活动中，中消协与最高人民检察院联合发布了消费者权益保护公益诉讼典型案例；中消协发布了2025年全国消费维权十大典型司法案例；中消协与市场监管学会联合发布了2023—2025年度全国消协组织投诉调解十大典型案例。
这些案例涵盖了消费维权的方方面面，既有司法判决的权威指引，也有消协调解的成功经验。中消协希望通过以案说法，推动行业系统性整治，促进经营者诚信守法经营，同时增强消费者依法维权意识。
十大比较试验项目，帮消费者“避坑”
活动中还发布了2025年全国消协组织十大比较试验典型项目。今年，中消协连续开展比较试验典型项目征集工作，力求进一步扩大比较试验的社会影响力。
通过“消费查”平台的成果应用，消费者可以更直观地了解不同品牌、不同产品的真实情况，做出科学理性选择。对于企业来说，这也是一种激励——只有真正关注产品和服务质量，才能赢得消费者的信任。
消费维权人物揭晓，向榜样看齐
中消协还揭晓了“2025年消费维权人物事迹经验推广”活动结果。这些来自各行各业的维权人物，有的长期坚守在消费维权一线，有的通过创新方式推动行业进步。
中消协希望社会各界及广大消费者以先进为镜、向榜样看齐，主动融入消费维权行列，推动消费维权社会共治走深走实，为持续点亮消保事业、优化消费环境、提升消费品质贡献力量。
律师在线答疑：AI卖货、民宿退单、搬家乱加价怎么办？
当天下午，中消协通过官方微博平台开展了“月月315律师在线答疑”活动。前期，中消协向消费者征集了维权中遇到的各种问题。活动中，中消协律师团律师以视频方式，针对几个具有代表性的问题送上专业维权锦囊：
AI数字人卖货拒绝赔偿怎么办？民宿预订无故被退单怎么维权？搬家公司上门后乱加价该如何应对？这些问题都是当下消费者投诉的热点，律师们的解答为遇到类似困扰的消费者提供了实用指引。
多方参与，共筑消费维权防线
来自最高人民检察院、共青团中央、人民日报社、市场监管总局等部门的有关负责同志及高校专家学者、企业代表和媒体代表参加了当天的活动。
中消协表示，通过系列典型案例的发布和维权活动的开展，希望以法治力量推动行业系统性整治，促进经营者诚信守法经营，增强消费者依法维权意识，进而强化消费维权社会共治，推动消费环境持续优化，让老百姓敢消费、愿消费、放心消费。
来源 | 315诚搜网
审核 | 冰岛
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