智能门锁坏了，门外站着6个月大的婴儿和焦急的父母，拨通售后热线却只有AI客服循环播放提示音——这不是科幻片，而是今年6月一个真实消费者的遭遇。等了50分钟没等到人工，最后自费100元请开锁师傅解决问题...

最近，一款叫“娜塔莎”的玩偶在年轻人中火了起来。一开始，大家给它换换装、摆摆造型，像小时候过家家一样，图个解压。但很快，画风就变了——短视频平台上，越来越多的人开始对“娜塔莎”又摔又打、注水、踩踏、甚...

喜欢买珠宝、玉石、红木家具的朋友注意了——你手上那张鉴定证书，有可能是假的。这不是危言耸听。自全国消协智慧315平台上线索以来，光是传统工艺品相关的投诉就收了19421件。其中，涉及假冒和虚假宣传的占...

　　　　今天，中国消费者协会在京召开促进网约车安全消费座谈会，全国人大法工委民法室、司法部工交商事司、国家市场监督管理总局网监司、交通运输部科学研究院、中国道路运输协会、网约车平台经营者等单位相关人员...

3月16日，中国消费者协会发布了《新能源电动汽车消费与公共充电桩使用情况调查报告》（以下简称《报告》）。《报告》显示，新能源电动汽车（以下简称新能源汽车）及充电桩政策普及率高，消费者对新能源汽车发展整...

中消协正在向社会公开征集2024年消费维权年主题，快来参与吧！图为中消协2023年主题。资料图片目前，中消协已经公开征集了2024年消费维权年主题，并呼吁广大消费者积极参与，共同为维护消费者权益贡献力...

记者任震宇日前，《中国消费者报》连续报道了30多家企业在“用户协议”中以格式条款形式规定消费纠纷处理方式、管辖法院，对消费者不公平的问题（详见本报2022年7月27日、28日、29日1版）。8月9日，...

近日，中国消费者协会针对一些航空公司“加价选座”的做法提出了批评。这些航空公司以“行业惯例”为由，将靠窗、靠过道或前排等座位锁定，要求消费者支付额外费用。中消协指出，这种行为限制了消费者的选择权，侵害...

8月23日，中国消费者协会发起“破冰行动”，联手中国商业企业管理协会倡议：饮品加冰需以尊重消费者合法权益为前提。近日，《中国消费者报》记者在福建省福州市针对果茶、咖啡、奶茶等饮品商家开展调查发现，“破...

资料图：广州一位老人购买的保健品。中新网记者 邱宇 摄中新网北京1月18日电 (记者 邱宇)中国消费者协会18日发布保健品安全消费提示称，要警惕商家以防治疾病为噱头的夸大、虚假宣传行为。有些商家宣称保...