近日，高德打车因存在对合作网约车平台管理不到位、变相压低运价、应急处置不当等突出问题，被交通运输新业态协同监管部际联席会议办公室约谈。约谈要求高德打车立即采取针对性措施，确保全面整改到位，切实维护司机群体的合法权益。
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此次约谈明确指出，高德打车在多个方面存在问题。首先是对合作的网约车平台监督管理不力，需要进一步健全企业经营决策机制，强化聚合服务管理。会议要求，高德打车必须督促合作平台保持经营策略的相对稳定，加强对价格和司机收入异常波动的监测预警，并且要认真落实此前关于降低抽成（收费）的公开承诺，保障司机能够获得合理收入。
其次，高德打车被要求规范自身经营行为，加强对接入平台的车辆、司机以及合作网约车平台的审核管理，持续提升合规化水平。同时，必须加强订单的溯源监测管理，防止订单被层层转卖、层层抽成，避免损害司机和乘客利益。
在保障司机权益方面，约谈要求高德打车畅通司机诉求表达渠道，快速响应和处理司机反映的各类问题，并依法落实首问负责和先行赔付责任。此外，必须强化运营安全监管，加强交通安全管理，引导司机安全守法驾驶，并提高他们的应急处置能力，尤其是在春运期间，要全力做好安全生产和服务保障工作。
约谈还特别强调，高德打车应加强司机关心关爱，联合开展“送温暖”活动，不断完善服务保障措施，在春运及春节期间改善司机的工作条件和从业环境。
面对监管部门的约谈，高德打车方面回应称，将严格落实约谈要求，深刻汲取教训，补齐短板，举一反三进行全面整改。公司表示将增强风险意识，切实履行企业责任，依法合规经营，及时化解矛盾问题，以维护公平竞争的市场秩序，保障司机群体的合法权益。
此次约谈反映出监管部门对网约车聚合平台规范发展的持续关注，以及对维护新业态劳动者权益的坚定决心。市场期待高德打车能真正落实整改，推动行业健康有序发展。
来源 | 315诚搜网
审核 | 晓伟
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