近日，中国消费者协会发布消费提示，提醒消费者在接受美容服务时需警惕低价体验陷阱，理性选择机构与项目，尤其要注意防范被诱导办理消费贷款的情况。
中消协数据显示，从2024年3月15日至今年1月9日，全国消协智慧315平台受理的美容服务投诉中，消费者平均涉诉金额高达34197元。投诉主要集中在经营者以低价体验为诱饵，强行推荐高额服务项目，甚至在消费者不知情或未同意的情况下办理消费贷款。
例如消费者罗女士在网上看到16元祛痘体验广告，到店后被告知皮肤问题严重需1万元治疗。尽管她明确拒绝，店员却以“试试审核能否通过”为由操作其手机，在不知情的情况下办理了1万元贷款并扣款。几天后店员再次以类似手法扣款1.5万元。经营者此类行为涉嫌侵犯消费者的知情权、自主选择权与公平交易权。
中消协提醒消费者注意以下三点：
一是明确自身权利，积极主张权益。消费者有权了解服务真实情况、自主选择服务项目、获得公平交易，因服务受损害有权依法索赔。
二是增强防范意识，科学理性消费。警惕“低价体验”“免费美容”等诱饵，拒绝诱导办理分期贷款。妥善保管个人手机、身份证、银行卡及支付密码，切勿将手机交由他人操作。选择正规机构，核实其经营资质、人员资质及收费标准，特别是医疗美容服务需确认机构具备《医疗机构执业许可证》及合规医护人员。
三是留存相关证据，及时依法维权。注意保存商家宣传页面、服务协议、付款凭证、贷款合同等证据，特别是能反映诱导或代为操作办理贷款过程的材料。发现问题立即与经营者交涉，同时可向相关金融机构反映并申请终止贷款协议。协商不成可通过全国消协智慧315平台投诉，或向行政部门举报，必要时提起诉讼。
美容消费需谨慎，消费者应保持理性，增强自我保护意识，依法维护自身合法权益。
来源 | 315诚搜网
审核 | 晓伟
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