1月27日，中国消费者协会正式发布2026年消费维权年主题：提升消费品质。这一主题明确了新一年消费者权益保护工作的核心目标与方向，旨在从供给、维权、环境等多方面发力，让消费者能消费、敢消费、愿消费，为经济高质量发展注入动力。
图源 中消协
中消协表示，“提升消费品质”的含义是，各级消费者协会要以促进消费供给提质、加快消费维权提效、推动消费环境优化为核心路径，助力整个消费市场提质扩容。具体将从三个层面着力：一是提升商品和服务的质量，从源头上筑牢消费品质的根基；二是提升消费维权的效能，让消费者维权更快、更有效，增强消费保障；三是持续优化消费环境，营造让消费者安心、放心、舒心的消费生态。
围绕这一主题，中消协设定了四大工作目标：凝聚社会各方力量，形成消费维权共治合力；加强各级消协组织自身建设，提升处理投诉的专业能力；不断优化消费环境，强化对市场的监督作用；推动消费升级，并通过教育引导帮助消费者科学理性消费。
为实现这些目标，中消协及全国消费者组织计划在2026年重点开展十项具体工作。
强化主题宣传，围绕“提升消费品质”和“3·15国际消费者权益日”，广泛传播消费维权理念，扩大社会共识。
办好“3·15金秋购物节”，打造以诚信、质量、体验、服务为核心的公益活动，助力消费回暖。
深化组织建设，将2026年作为“消协组织建设年”，推动各级消协健全完善。
推广“全国消协智慧315”平台，吸引更多企业入驻，利用投诉信息阳光公开、公示等功能，提高纠纷解决效率。
提升纠纷化解能力，运用新时代“枫桥经验”，通过培训、竞赛等方式，提升基层消费维权工作水平。
扩大“消费查”平台影响力，推动线下无理由退货承诺商家数量增长、服务提质。
推进消费民事公益诉讼，加强与检察机关、法院等的协作，扩大案件线索，对侵害众多消费者合法权益的行为提起公益诉讼。
加强绿色消费引导，发布《中国消费者绿色消费指南》，倡导低碳生活方式，激发绿色消费潜力。
完善网上消费教育，充实教育内容，普及消费知识，推广比较试验结果，提升消费者科学维权能力。
召开高端智库会议，汇聚各界智慧，共同研究消费维权问题，提升社会共治水平。
这些举措表明，2026年的消费维权工作将更加系统化、平台化和社会化，从单纯解决投诉向提升整体消费品质、优化消费生态进行战略转型，致力于让消费在拉动经济增长中发挥更基础、更健康的作用。
来源 | 315诚搜网
素材 | 中国消费者协会
审核 | 晓伟
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