游客到了陌生的地方想找地方吃饭，怎么判断这家店靠不靠谱？在湖北黄石的未苏湾文化旅游街区，消费者只需掏出手机扫一扫商家门口的“放心消费码”，就能把这家店的“老底”看得一清二楚。1月3日，消费者毕先生带着家人在这里旅游时，就用这种方式轻松确认了一家餐馆的资质，放心地吃了一顿饭。
未苏湾是黄石市以东坡文化为主题打造的新文旅地标，汇集了餐饮、购物、休闲等多种业态。为了让消费者玩得开心、吃得放心，黄石市消费者委员会和下陆区市场监管局联手，在这里推出了一套以“放心消费码”为核心的智慧服务系统。这个小小的二维码，集成了商家亮证、产品介绍、价格公示、投诉情况、监管信息甚至文化故事六大功能，一码扫过去，信息全掌握。
“过去消费者想知道商家信息不方便，维权也慢；商家频繁亮证也麻烦；我们监管部门巡查起来效率也不高。”黄石市消委会秘书长朱国华介绍说，“放心消费码”就是为了解决这些问题而开发的数字化新工具，它彻底改变了传统公示牌信息更新慢、内容单一的缺点。
为了确保每家店的二维码都真实有用、各有特色，下陆区市场监管局局长肖圣武告诉中消报记者，工作人员是挨家挨户上门登记信息的，详细了解每家店卖什么、有什么故事，真正做到“一户一码”。现在，未苏湾街区内所有餐饮店、商店、民宿都已经贴上了这个码，“扫码看看”成了这里消费的新习惯。
中消报记者也在现场体验了一下。扫了一家瑞幸咖啡店的“放心消费码”，首先看到的是未苏湾名字的优美由来，源自苏东坡的词句。点进去后，店铺的品牌信息、营业执照、经营面积、营业时间，甚至通过“互联网+AI”监管的情况都一目了然。
除了这些基本信息，商家还可以在码里展示自家特色。比如餐馆可以介绍招牌菜和制作过程，商店可以说明商品种类，文创店能讲清楚产品的特色和工艺。这样一来，消费者在消费前就能充分了解，减少了因为信息不对等而产生的纠纷。
更值得一提的是，这个码里还专门有个“投诉公示”板块。消费者能看到这家店过去被投诉的情况，以及其他顾客的评价，这对商家是一种很直接的监督。如果真发生了纠纷，消费者既可以和店家协商，也可以到街区的消费维权服务站寻求帮助，或者通过12315等平台投诉。
在价格方面，未苏湾要求所有商家必须通过这个码“明码标价”，如实公布商品和服务价格，写清楚折扣和优惠的规则，严格禁止虚标原价、哄抬物价等行为。市场监管部门会对异常的价格变动进行重点检查，确保消费者明明白白花钱。
肖圣武还表示，未来他们打算进一步发挥未苏湾的东坡文化特色，鼓励商家在“放心消费码”里添加更多文化内容。比如餐馆可以讲讲菜品的典故，文创店可以解读非遗技艺的传承，让消费者在购物消费的同时，也能感受到文化的魅力，把这里从一个简单的打卡地，变成一个有深度的体验地。
这种“一码通览”的放心消费模式，不仅让消费者有了更多知情权和安全感，也督促商家更规范、更诚信地经营，为文旅街区的健康发展提供了新的思路。
来源 | 315诚搜网
素材 | 中消报
审核 | 晓伟
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