近日，中国消费者报报道了装修平台“一起装修网”的贷款贴息业务存在风险问题，315诚搜网也以《“一起装修网”贷款贴息活动遭密集投诉 多名消费者贷款后难退款》为题进行关注。报道刊发后，该平台启动自查并回函致谢，承认报道内容客观准确，为企业经营敲响警钟。同时，公司已出台专项规范性文件，明确贷款与服务的操作标准。
一起装修网副总裁胡正强表示，装修分期是支持居民消费的政策举措，公司坚持合规经营，所有资金均用于装修业务，未涉对外投资。公司积极响应商务部等部门关于促进家居消费的政策要求，与多家银行合作，推动家装信贷规范发展，希望媒体继续监督。
据了解，针对此前问题，该平台于11月28日发布《关于积极开展装修分期的规范性要求》，提出六项具体措施，包括：贷款需以装修合同为前提，期限最长五年；贷款总额限定为装修相关消费总和，杜绝超额贷款；严禁挪用贷款资金；为分期客户提供一年利息补贴；推出施工项目终身质保；承诺55个工作日内完工，延期按约赔付。
胡正强表示，将以此次事件为契机，升级全流程服务，打通设计、施工、金融、售后一体化链条。业主可通过VR预览效果、APP跟进施工进度。平台还开通24小时客服及总裁投诉专线，由总裁及副总裁轮流接听，投诉信息一小时内联系消费者处理。
北京家居行业协会秘书长郑秀苗认为，此次整改是对国家促进家居消费政策的积极响应，有助于加强家装信贷业务的安全性与可靠性，呼吁行业企业切实履行责任，高质量完成工程，保障消费者权益。
来源 | 315诚搜网
素材 | 中国消费者报
审校 | 晓伟
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