走过十七年的“双十一”购物节正在经历深刻变革。据经济日报报道，今年大促期间，消费驱动从单一商品转向服务、体验、情绪价值多点驱动，AI技术全面赋能，即时零售快速崛起，展现出消费市场的活力与新意。
经济日报称，服务消费成为今年“双十一”的新亮点。京东旅行酒店订单同比增长近8倍，机票订单增长6.3倍；淘宝闪购开拓新场景，带动票务演出、旅游出行等服务消费实现两位数增长。得益于即时零售业务的加入，订餐、美容美发、亲子娱乐等本地生活服务也呈现明显增长。
315诚搜网注意到，今年的“双十一”，情绪价值和消费体验正成为影响消费者决策的关键因素。其中，宠物用品、户外装备、潮玩等能够带来情绪价值的商品，以及依托新技术、新功能的创新产品备受青睐。京东定制新品成交额达去年5倍，搭载AI技术的智能硬件设备较“618”增长近5倍。
据了解，AI技术在今年“双十一”实现全面落地应用。京东运行智能体数量突破3万个，天猫首次实现AI全链路覆盖。在商家端，AI美工、数据分析等工具助力降本增效；在消费端，智能推荐、虚拟试衣、智能客服等功能显著提升购物体验。
大促周期延长成为显著特征。今年京东“双十一”持续37天，与国庆中秋假期无缝衔接。专家分析，这既顺应了消费者按需购买的理性需求，也为平台争夺用户注意力、商家合理安排生产提供了更长时间窗口。
商务部研究院专家指出，“双十一”的创新已从营销噱头转向更深层的技术赋能和体验优化。平台和商家需要从“价格战”转向“价值战”，通过技术驱动和生态整合，为消费者和商家创造更多增量价值。
来源 | 315诚搜网
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