浙江“消法进企业”活动持续开展 助力汽车等行业提升消费维权水平

近日，浙江省消费者权益保护委员会组织开展“消法进企业”活动，邀请智库专家为杭州地区7家广汽丰田经销商的销售及售后经理进行专题法律培训，推动消费者权益保护法律法规深入企业经营一线。

浙江省消保委供图。

本次活动由浙江省消保委智库专家、浙江智仁律师事务所合伙人俞瑾担任主讲，通过“汽车消费以案说法”专题讲座，结合全省及全国汽车消费领域的典型投诉案例，对合同销售、虚假宣传与消费欺诈、个人信息保护、产品质量与售后等热点问题进行了深入剖析，明确了经营者的法律责任边界。

广汽丰田杭州全通绍兴路店负责人在活动中分享了消费维权实践经验。该店通过优化投诉处理全流程，实现24小时内响应消费者诉求，今年投诉解决率达到95%。作为拱墅区消费维权服务站，该店还通过举办专题座谈会、汽车知识讲座等形式开展消费者教育，今年已覆盖近600人次。

据悉，浙江省消保委今年以来持续推动“消法进企业”系列活动，聚焦家居、家电、汽车、金融、电商及快递六大行业，以入企宣贯、“一企一课”等形式送法上门。同时联合多家行业协会协同推进，包括推动省建筑装饰行业协会启动“消法进家居行业”专项活动，指导家电、健康产品、游戏、美发美容等行业协会将《消费者权益保护法》内容纳入会员企业培训体系，实现普法教育常态化开展。

来源 | 315诚搜网