有用户在新浪汽车投诉平台反映:奇瑞QQ3热爱版还在全车质保期内,开启空调后出现漏水,副驾驶位置地毯积水。车主认为这属于该车型多发的共性故障,是出厂装配或冷凝水排水设计缺陷导致,并非使用不当。担心积水长期浸泡线束和地毯造成短路、锈蚀,希望厂家规范检修、一次性彻底解决,并给予相应补偿。

空调冷凝水排不出去,水就会顺着风道和地毯找地方待着。质保期内出现同类问题,按三包规定厂家应当负责检修排除故障;如果确认是设计或装配缺陷,简单打胶属于临时处理,堵得住这一次堵不住下一次,隐患还留在车里。用户接下来可以做的:要求售后出具书面检修结论(明确漏水成因是排水设计、装配还是部件问题),维修时全程拍照留证,保留工单;修后持续观察,同类问题复发的,凭完整记录主张按三包规定升级处理(修理累计达到规定时限或同一质量问题两次以上仍未排除的,可以要求更换或退货);拆解内饰维修影响使用的,可以一并主张合理的交通或补偿方案,书面提交给厂家客服并留存工单号。

新车拆内饰修漏水,怎么算都不是小毛病。共性缺陷藏着掖着,投诉量终会把问题顶出来——厂家主动召回排查,永远比被动挨投诉体面。

(信息来源:新浪汽车投诉平台,投诉编号1034975)