花86300元买的新车,开了一个月才发现车身有补漆痕迹。一位车主近日在黑猫投诉平台反映,今年8月10日他在长沙市岳麓区麓谷汽车世界一家4S店购买了名爵MG4新车(2026年改款530智趣版),出于对品牌的信任,提车时没有仔细检查内饰和漆面。
据其描述,提车一个月后,他发现车辆存在补漆情况,怀疑交付的是瑕疵车或运损修复车。与门店沟通后,售后没有给出令他接受的解决方案,于是他提出索赔诉求,投诉对象为上汽集团名爵。
新车交付前的PDI检测(交车前检查)本应覆盖漆面、内饰、功能件等项目,检测结果一般由经销商留存。若车辆在运输或库存期间发生过剐蹭并修复,经销商有义务在销售时如实告知。隐瞒修复事实,可能构成对商品真实情况的隐瞒。
《消费者权益保护法》第八条规定消费者享有知悉其购买商品真实情况的权利;第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品价款的三倍。是否构成欺诈,关键在于经销商是否明知并故意隐瞒。
实际维权中,车主需要解决的是举证问题。可行的做法包括:尽快委托第三方检测机构对漆面厚度、螺丝拆装痕迹做鉴定并出具报告;调取交车时的PDI单据和车辆物流记录;保留与销售、售后的全部沟通记录。证据齐备后,可向市场监管部门投诉,也可直接提起诉讼。
提车时多花二十分钟看一圈漆面、查一遍生产日期,往往能省掉后面几个月的拉扯。对经销商而言,把车况讲在交车之前,才是长久做生意的方式。
(信息来源:黑猫投诉平台,投诉编号17402514345)
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