同一时期,同平台的多款车型陆续推送了新版车机系统,自己的车却迟迟等不到——一位比亚迪海狮07 EV 2025款 610智驾版车主,在车质网写下了详细的对比清单。据平台10月26日披露,该车主称车辆搭载DiLink 100智能座舱(D100 6nm芯片),车机控制器编号为23.1.82,当前版本为V1.10.1。

车主列举的依据是:2026年10月9日至14日,比亚迪向秦PLUS智驾版、宋Pro智驾版、宋L智驾版、海狮06、海豹06旅行版、宋Ultra、豹5、海狮05等多款车型集中推送了DiLink 7.0 UI多媒体固件,而同期的海狮07 EV智驾版不在推送名单中。他在投诉中质疑,官方宣传DiLink智能座舱支持FOTA远程升级、"常用常新",为何同平台车型能升级,自己的车却被排除在外。

这类"升级区别对待"的投诉,在智能汽车时代越来越常见。车主的不满并非没有道理:购车时,"支持FOTA""持续进化"是核心卖点之一;购车后,升级节奏却因车型销量、硬件代际、软件适配成本而出现明显差异。对早期车主而言,这种落差感尤其强烈。

从合同角度看,FOTA能力本身是一项承诺,但"何时升级、升级到什么版本"通常不会写入合同。厂家在宣传中使用"常用常新""持续进化"等表述,若被消费者理解为"与同平台车型同步升级",就可能构成引人误解的宣传。《消费者权益保护法》第二十条对此有明确约束;《广告法》第二十八条也规定,商品的性能、功能、产地、用途、质量、规格、成分等信息与实际情况不符,对购买行为有实质性影响的,构成虚假广告。

消费者能做的,是把"期待"变成"依据":保存购车时的宣传物料、官网配置说明、销售承诺记录;在官方社区、App中查询该车型的OTA推送计划;通过400客服书面询问推送时间表,并保留答复;若厂家明确承诺过升级却长期未兑现,可向市场监管部门投诉。

智能汽车的价值,一半在硬件,一半在软件。硬件卖出去了,软件却按销量排队,老车主难免觉得自己成了"过渡产品"。给出清晰的升级路线图,比沉默更能稳住用户。

(信息来源:车质网)