“我感觉不对劲，再投入下去是无底洞。”当阿强（化名）意识到这一点时，他在心遇应用上已经花了近1万元。心遇是网易云音乐2020年推出的陌生人社交应用，主打真实、同城、安全的真人交友，宣称已为用户完成超亿次配对，并承诺从源头过滤“照骗”和马甲号。

阿强最初正是被这套说辞打动。注册后一上线就有人主动搭讪，发暧昧消息、发起视频，甚至衣着暴露搞擦边。这种“热情”很快变成充值提示，“几十块钱一两个小时就花掉了”。为了拿到对方的联系方式，他按照平台规则不断充值以提升亲密度。

对话界面明确提示“亲密等级升级到9级相知恨晚后即可发送联系方式”。但等他砸了近万元达标，联系方式却没有自动解锁。平台给出的解释是“平台无法强制”。规则由平台制定，达标后的兑现却推给了另一方，这让“门槛”变成了一个说不清的口子。

在黑猫投诉平台，包含“心遇”的投诉超过1200条，类似案例并不少见。还有人从未下载过心遇却收到营销短信；更多人充了值、聊了天，却怀疑屏幕另一头与自己暧昧互动的其实是人工智能机器人。

心遇的收费规则相当细致：文字聊天每条3至5金币，语音通话16金币每分钟，视频通话45至58金币每分钟。充值分六档，最低6元兑70金币，最高1098元兑13720金币。折算下来，发一条消息约0.24至0.43元。有记者充值70个金币，仅9分钟便收到“金币不足”提醒，期间发出22条消息。

资深产业经济观察家梁振鹏认为，这类平台把聊天和语音视频设置为充值金币后才能使用，本质上是在利用人的孤独感和情感需求设计付费点，“这种模式本身不违法，但容易滑向诱导消费和情感收割”。

问题的关键不在收费，而在规则的清晰度与兑现度。若“达到等级即可发送联系方式”被写进引导界面，平台就应当保证该承诺可实现；若无法保证，就必须在充值前明示。对消费者而言，遇到类似情形应保存聊天记录、充值凭证和规则截图，及时向平台申诉或向市场监管部门反映。

（信息来源：北京商报）