“淘淘氧棉”号称是国标消毒级的高端卫生巾，一包6片装能卖到12.6元，比普通卫生巾贵出一截。可湖南消费者陈玉拆开一包新买的天山白系列夜用卫生巾时，看到的却是附着在表面的黑色虫体和虫卵。
7月7日，陈玉在当地一家商超买了这包卫生巾，生产日期是2026年2月3日，保质期到2029年2月，产品明明还在有效期内。7月26日她拆开包装，第一眼看到卫生巾表面有黑色小点，起初以为是碎屑，用到第三片时才确认，那分明是虫体，之前看到的黑点大概率就是虫卵。
“这款产品宣传是国标消毒级，我一直很信任，才持续购买。”陈玉很不解——包装密闭、崭新出厂、自称消毒级的卫生巾，里面怎么会钻出虫子来？
她把经历发到网上，很快就有自称品牌厂家客服的人联系她，提出两个方案：要么把问题产品寄回厂家检测，要么安排工作人员上门核验。陈玉没答应——对方身份真假难辨，隐私安全也是顾虑。这名客服要了她的手机号说要电话沟通，但陈玉说，至今没接到任何厂家来电。
更让人嘀咕的是，当媒体记者联系淘淘氧棉官方客服时，对方竟然说“暂未收到该消费者对应的投诉记录”。品牌方的态度是：如果情况属实，厂家确实需要对产品做专业核验，可以协商寄样或上门核实。但绕来绕去，就是不肯痛痛快快承认问题。
陈玉已经向桂林市场监管部门举报，并拨打了12345热线投诉。她坚决表示，实物和影像资料会作为证据妥善留存，不会轻易交给厂家。
8月4日晚，桂林市七星区市场监督管理局发布通报，称已联合卫健部门第一时间启动处置工作，对涉事企业开展现场核查，并对同款产品进行监督抽检，后续将依法依规处置。淘淘氧棉官方旗舰店客服则回应称“相关部门正在积极处理，一定会给广大消费者一个满意的答复”。
“消毒级”本是卫生巾品类的最高标准之一，号称经过严格灭菌处理。如果连这样的产品都能爬出虫子来，那标榜的“消毒”到底消了哪门子毒？更让消费者不安的是，厂家发现问题后的第一反应不是公开道歉、主动召回，而是私下联系让“寄回核验”——寄回去之后呢？证据没了，消费者还拿什么维权？
这起事件再次敲响警钟：贴身用品的安全不是靠广告词保证的。而对消费者来说，遇到类似情况，最好的做法就是像陈玉这样——保留实物、保留影像、找监管部门，别轻易把证据交出去。
来源 | 315诚搜网
审核 | 冰岛
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