近日，市场监管总局依法对携程集团有限公司滥用市场支配地位实施垄断行为作出行政处罚，罚没款合计51.79亿元。作为国内平台经济领域反垄断重大标志性案件，此次处罚不仅是对单一平台垄断行为的纠偏，也向全行业发出明确信号：数字平台依靠市场支配地位制造行业病态“内卷”，看似给消费者短期低价，实则损害产业根基、损害大众长远消费体验。唯有反垄断与反“内卷”同步发力，才能构建可持续的消费生态。
长期以来，携程凭借其在在线酒店预订平台服务市场的支配地位，通过要求独家合作、“全网最低价”等手段，将流量变成枷锁，把算法化为镰刀，迫使酒店商家让渡经营自主权和自主定价权，陷入“不降价没订单，降价就亏本”的恶性循环。表面上看，消费者享受了“低价红利”，但实际上，这种低价是以牺牲商家合理利润、压缩服务品质为代价的。有人形象比喻，携程的行为就像钓鱼时“打窝”——抛出饵料吸引大量鱼群，再开始收网，“全网最低价”就是那抛撒出去的饵料。
短期看，平台标价低廉，但高额佣金、捆绑增值服务会抬高实际支出；长期看，商家利润被持续压榨，只能压缩客房保洁、设施维护成本，住宿卫生、硬件品质持续缩水。同时，独家合作锁死优质住宿资源，其他平台难以获取优质供给，消费者失去多元比价、多渠道选择的权利。一旦平台巩固垄断地位，低价诱饵撤去，涨价、大数据杀熟等乱象将进一步侵蚀消费权益，“内卷”的最终代价，终将由全体消费者承担。
从更宏观的视角看，携程案折射出当前平台经济领域“内卷式”竞争的突出症结。一些平台企业不聚焦于技术创新和服务优化，而是通过价格战、流量封锁争夺存量资源，导致行业整体利润下滑、创新动力不足。2025年中国酒店业整体利润大幅下滑，而携程净利润高达333亿元、毛利率约80%，这种格局的形成，正是“内卷式”竞争的典型后果。
保护消费者长远利益，不能只看眼前的“便宜”，更要关注服务的品质、选择的多样、行业的活力。真正的消费者保护，是让市场回归公平竞争。中央经济工作会议明确提出“深入整治‘内卷式’竞争”，正是看到了这种模式对实体经济、对消费者长远利益的深层伤害。市场监管部门的反垄断执法，正是破解“内卷”困局、保护消费者长远利益的治本之举。它不是要消灭低价，而是要消灭“以牺牲品质为代价的低价”；不是要限制平台发展，而是要防止平台以垄断地位“收割”上下游，把整个行业拖入“内卷”泥潭。
平台经济的健康发展，从来不是“赢者通吃”的“零和博弈”，而是平台、商户、消费者的多方共赢。反垄断与反“内卷”，归根结底是为守护消费者的长远利益。只有当酒店能靠服务赢得口碑，平台靠创新赢得用户，消费者在公平市场中真正拥有选择权，数字经济的发展红利才能真正惠及每一个人。反垄断执法的深层价值，正在于守护这一良性竞争的土壤，让消费者的长远利益不再沦为平台垄断的牺牲品。
来源 | 中国消费者报
审核 | 冰岛
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