近日，有消费者反映在三亚预订民宿后遭商家单方面取消订单。2月13日，三亚市海棠区旅游协会发布通报，确认已启动先行赔付机制，游客的损失已得到赔付。
消费者李先生于2025年12月6日通过平台预订了海棠湾某民宿的一套四居室，入住时间为2026年1月26日至2月14日，共计19晚，支付房费8499元。后因民宿单方面取消预订，引发消费纠纷。
接到反映后，三亚市海棠区旅游协会第一时间联系诉求人核实情况，并会同相关部门开展调解工作。三亚放心游平台已启动先行预赔付机制，对因商家原因给游客造成的损失进行了赔付。
三亚市相关部门表示，将持续维护公平、有序、放心的旅游市场环境。如市民游客遇到类似情况，请保留好相关凭证，及时拨打12345政务服务便民热线或通过三亚放心游平台投诉举报，相关部门将依法依规妥善处置，全力保障春节假期旅游市场平稳有序。
来源 | 315诚搜网
审核 | 晓伟
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