近日，浙江省消费者权益保护委员会针对老年消费群体开展了一项短视频带货专项消费体验。结果显示，虚假宣传、货不对板等问题突出，超七成老年人曾在短视频平台因“可治疗疾病”等宣传下单购买商品。
在本次消费体验中，消保委工作人员共体验了涉及食品、美妆、日用品等类别的300个带货视频，并购买了其中15批次美白祛斑产品委托第三方检测。检测发现，高达80%的产品未检出其标签或包装上标示的美白功效成分，意味着相关成分可能添加量极低或实际未添加。例如在多个带货视频购买的“澄鲜焕亮美白祛斑霜”“JIAOCHAN美白祛斑精华霜”等产品中，均未检出烟酰胺、α-熊果苷等标示成分。
虚假宣传问题同样严重。部分普通食品和特殊膳食食品在短视频中明示或暗示具有保健或疾病治疗功能，如宣称“可以调节三高”“降血压降血脂”。一款名为“灵芝山茱萸天麻杜仲叶片”的运动营养食品，被宣传为适宜血压高人群，并声称“能把血压调理得像18岁一样平稳”。代用茶“桑叶双瓜茶”也被宣传具有“辅助降三高”功效。
商品信息不符现象频发。某带货视频宣称销售的是“江南草本官方正品斑痣灵美容金水”，但实际收到的商品在品牌、名称、外包装等方面均与宣传不符，客服解释称“是新包装”。经查，该产品展示的备案编号并不属于该款产品，外包装标注的化妆品生产许可证号也已过期。
浙江省消保委提醒消费者，在通过带货视频购物时要注意三个环节：购物前选择正规渠道，理性判断宣传内容，提前查证产品资质；购物时留存关键证据，如录屏保存承诺内容、截图订单信息、保留聊天记录等；发现问题后依法维权，可先与商家或平台协商，必要时通过12315平台投诉或向法院提起诉讼。
此次消费体验暴露了短视频带货中存在的宣传不规范、产品真实性不足等问题，尤其对老年消费者构成较大风险。消保委建议平台加强审核，监管部门加大打击力度，共同维护健康有序的网络消费环境。
来源 | 315诚搜网
审核 | 晓伟
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