本想通过“高科技理疗”改善体质、提升颜值，没想到账单里竟冒出大量自己从未知晓的消费项目，甚至同一天内被重复扣费。近日，江苏无锡消费者何女士就遭遇了这样一桩烦心事。在无锡市消费者权益保护委员会的介入调解下，涉事养生馆最终退还了何女士部分费用。
2024年4月起，何女士被无锡一家养生馆推出的“除病毒、排毒养颜”等所谓高科技理疗项目吸引，陆续充值消费。商家宣称借助高端设备和专属技术，能显著改善体质、提升颜值。然而，何女士接受服务后感觉效果甚微，更让她没想到的是，在核对消费账单时，竟发现大量自己毫不知情的项目记录，甚至存在一天之内重复收费的情况。
发现问题后，何女士立即与商家沟通，要求解释重复收费问题并退还相关费用，但商家拒绝承认存在问题，对她的诉求置之不理。2025年3月，何女士向无锡市消保委投诉。
无锡市消保委受理后展开调查，工作人员多次联系商家，核实消费记录、宣传资料等证据，发现商家在宣传中存在夸大、误导行为，且部分高价项目未提前告知消费者，侵犯了消费者的知情权。
面对消保委出示的详实证据，商家最终承认经营中存在问题，同意协商解决。经多轮调解，双方达成一致，商家一次性向何女士退还了部分费用。
该案例也提醒消费者，在面对所谓“高科技理疗”“排毒养颜”等宣传时，应保持理性，谨防被夸张话术误导。消费前要详细了解服务内容和收费标准，保留好合同、付款凭证等证据，遇到权益受损情况及时向相关部门投诉维权。
315诚搜网提醒，选择养生、美容等服务时，请警惕“高科技”“特效”等夸大宣传，理性消费、保留凭证，如遇纠纷及时向当地消保委或市场监管部门反映。
来源 | 315诚搜网
素材 | 无锡市消保委
审核 | 晓伟
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