近年来，旅拍已成为许多游客在热门景点的“标配”体验。然而，长三角地区一项最新消费调查报告揭示了这个行业蓬勃背后的隐忧。调查显示，近四分之一的受访者在旅拍中遭遇过消费纠纷，超过八成的消费者表示曾遇到过服装或化妆用品卫生状况差的问题。
长三角消保委联盟近期针对三省一市的旅拍服务开展了大规模调查，通过线上问卷、实地暗访等方式，共收集了超过3.6万份有效反馈，并对61家商户进行了实地体验。
调查发现，绝大多数消费者（92.4%）会因为网络上火爆的旅拍而萌生前往某地旅游的兴趣，甚至有超过76%的人愿意为了一次热门旅拍专程前往某个城市。在服务选择上，超过一半的消费者偏好服装、妆造、摄影全包的“一站式”服务。
然而，理想的旅拍体验却常常被现实问题打折扣。数据显示，24.86%的受访者曾遭遇消费纠纷，最常见的问题是“工作人员服务态度不佳”和“照片延期交付”。更令人担忧的是卫生状况：超过80%的消费者曾遇到服装或化妆用品卫生问题。
在实地暗访中，调查人员发现了行业存在的六大突出问题，首先是卫生问题严重：在体验的61家店铺中，16家店铺提供的服装存在污渍或破损；35家店铺的化妆用品清洁不到位，能真正做到化妆工具“一客一用”的店铺不足10家。其次是履约存在问题：7家店铺存在底片或精修图迟延交付；部分店铺实际拍摄点位和时长少于约定。再者是价格告知不清：部分商家收费项目公示不清晰，存在隐形消费问题。
在合同规范缺失方面，在接受咨询的188家店铺中，仅9%的商家表示可出具合同或协议。即便签订合同，部分商家合同约定也不够清晰。票据问题也很突出，部分商家发票项目与实际服务不符，甚至直接表示无法开具发票。最后是存在安全风险，有部分摄影师无视安全警示标识，引导消费者在危险位置拍摄。
针对这些问题，长三角消保委联盟提醒广大消费者，在选择旅拍服务时要做到“四看”：看商家资质和口碑、看拍摄效果、看服务项目与价格、看卫生状况。同时，务必与商家签订书面合同，明确约定服务内容、收费标准、交付时间等核心条款；提前确认收费细节，避免隐形消费；服务过程中与工作人员充分沟通，注意自身安全，拒绝涉险拍摄。
消费者还应妥善保留合同、付款记录、聊天记录等消费凭证，一旦发生纠纷，及时通过全国12315平台等渠道进行维权。
来源 | 315诚搜网
素材 | 长三角消保委联盟
审核 | 志高
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