为应对AI合成技术在电商直播中可能被滥用的问题，规范行业秩序，北京市消费者协会近日联合京东、美团、拼多多、唯品会、抖音、快手、小红书、微信直播等8家电商平台，共同签署了全国首份《促进AI技术规范应用承诺书》。该承诺书从技术标识、内容审核、责任追溯等方面提出了六项具体自律措施，旨在压实平台责任，保护消费者合法权益。
近年来，AI数字人直播、虚拟场景带货等技术应用日益普及，但部分商家的不规范操作也引发消费者担忧。北京消协经过三个月专项调查发现，当前主要存在三大问题：一是消费者知情权保障不足，近九成受访者呼吁对AI生成内容进行显著标识；二是合成技术滥用导致虚假营销，体验调查发现部分AI直播未标注提示信息、互动不足甚至存在私下交易风险；三是平台审核机制不完善，缺乏对AI内容的专项管理制度和识别技术。
针对这些问题，《承诺书》提出了六大举措，包括严格遵守相关法律法规，要求AI生成内容必须清晰标注“AI生成”或“拟真场景”，禁止利用AI换脸仿冒名人带货；平台需加强技术监测与人工审核，对违规内容采取标识提示或屏蔽链接；同时为商家提供标识工具与合规指引，严厉打击标识造假行为，并将AI合规要求纳入平台培训体系。
北京消协表示，签署承诺只是第一步，后续将持续跟踪AI技术应用情况，组织志愿者进行消费体验，督促平台落实承诺，并通过宣传教育帮助消费者提高对AI内容的辨别能力和防范意识，共同营造更安全、透明的网络消费环境。
来源 | 315诚搜网
素材 | 北京市消费者协会
审核 | 程守军
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