杭州市消费者权益保护委员会近日发布汽车租赁行业消费调查报告，结果显示超过六成的消费者在租车过程中遭遇强制捆绑销售，价格透明度成为行业最突出的问题。
此次调查聚焦汽车租赁消费现状，发现租车用户以25岁至44岁的中青年男性为主，超九成消费者近3年内有租车经历，主要用于个人或家庭旅游。在车型选择上，SUV/MPV最受欢迎，占比达45.02%；保险方面，超过半数消费者倾向于选择价格适中、覆盖主要风险的中等保险方案。
调查显示，63.54%的消费者曾遭遇强制捆绑销售，价格透明度成为最大痛点。61.32%的消费者认为"严格的里程限制和超公里费"容易导致最终成本超支，55.23%的消费者指出"燃油政策的实际执行成本"同样存在隐性风险。
值得注意的是，近九成消费者愿意为详细的"车辆安全报告"支付少量额外费用，反映出对车况透明度的强烈需求。消费者最担忧的安全问题是"车辆本身问题导致事故"，对保险覆盖范围和驾驶辅助系统的关注度也较高。
针对发现的问题，杭州市消保委建议租车企业重点改进三个方面：优化预订流程、提升费用透明度和保障车辆质量。同时提醒消费者，租车时应仔细比较价格，警惕低价陷阱；取车时认真检查车况并留存证据；用车时安全驾驶，熟悉车辆操作；还车时核对费用清单，保留相关凭证，以更好地维护自身合法权益。
来源 | 315诚搜网
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