近日，消费者赵女士向中国消费者报记者反映，在北京某酒店打印2页黑白文件被收取12元，相当于单页6元，而周边文印店同样服务仅需每页0.5元至1元。据中国消费者报记者调查发现，酒店打印服务高价现象普遍存在，部分酒店单页打印费较市场价溢价超10倍。
中国消费者报记者走访多家酒店发现，打印收费标准差异显著。北京某酒店商务中心黑白打印每页收费6元，彩色打印15元；江苏无锡君来世尊酒店报价每页3元，但工作人员在实际操作中为少量打印的客人提供了免费服务；南京金陵饭店明码标价黑白打印每页2元，并主动建议客人选择附近更实惠的文印店。
与酒店形成鲜明对比的是，市场普通文印店黑白打印价格普遍为每页0.5元至1元，自助打印设备会员价也仅需每页0.5元。有消费者质疑，酒店利用客人急需心理进行不合理加价，尽管明码标价，但仍涉嫌违背公平原则。
江苏同大律师事务所律师李小亮指出，根据《价格法》，明码标价不违规，但若无法证明定价与成本的合理性，可能违反《消费者权益保护法》的公平诚信原则。江苏省消保委呼吁，酒店打印服务应回归服务本质，合理核算成本，避免过度溢价，建议通过少量免费、梯度降价等方式提升消费体验。
江苏省消保委表示，酒店经营者应将打印服务作为提升客户体验的配套措施，而非盈利手段，通过更人性化的收费模式实现企业与消费者的双赢。
来源 | 315诚搜网 综合 中国消费者报
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