洪洞大槐树景区推进适老化服务 助力银发旅游发展

本报记者 杨圣学

在老龄化社会加速推进与消费持续升级的双重背景下，洪洞大槐树景区主动谋划、提前部署，构建起覆盖“吃住行游购娱”全流程的适老化服务体系，全方位优化景区“银发旅游”体验。

“吃住行”全程无忧。针对银发群体需求特点，洪洞大槐树景区在旗下饭店、酒店专设绿色通道，实现入住登记、特色餐食到游览体验的一站式衔接。同时，景区在核心区域布局志愿服务站点，志愿者随时提供咨询引导、行李协助等服务，切实解决老年游客出行顾虑。

“游购娱”贴心无虑。为提升老年游客服务便捷度，景区保留传统人工售票窗口，提供免费轮椅、拐杖租赁及行李寄存服务；配备符合适老设计的智能自助导游机与代步车，卫生间区域增设无障碍厕位、家庭卫生间及专属休息区。此外，景区开发字画、紫砂壶等契合老年游客喜好的文创产品，并提供免费邮寄服务，让老年游客轻松畅玩、放心选购。

在保障日常适老服务高质量落地的基础上，景区还在节假日推出特色适老活动，增强老年游客参与感。以今年重阳节为例，景区围绕“我们的节日・重阳”主题，在“九九重阳・老家贺礼”活动中，安排NPC“县太爷”向老年游客赠送寿桃、柿子、红果等礼品，传递“福寿安康、‘柿柿’如意、红云当头”的美好祝愿。