近日，河北省石家庄市消费者权益保护委员会发布眼镜行业消费调查报告。报告显示，该市年均配镜量超过百万副，56%的受访者存在视力问题，其中近视人群占比达54.92%，青少年和中青年已成为配镜消费主力。调查同时发现，当前眼镜消费市场在验光服务、价格透明度和售后服务等方面仍存在较多问题。
本次调查由石家庄市消保委联合河北经贸大学经济管理学院共同开展，通过组织消费维权志愿者及专业学生队伍，发放调查问卷1950余份，覆盖了实际配镜者、潜在配镜人群、时尚配饰购买者及陪同人员等多类群体。
在验光环节，调查显示有62%的验光师会主动了解消费者用眼习惯，79%会解释验光数据，但仍有12%的消费者反映验光师未询问需求、未告知数据，18%的人遭遇过度数测量不准的情况。对此，石家庄市消保委提醒消费者，验光前应主动说明日常用眼场景，验光后务必索取包含度数、散光、瞳距等详细数据的验光单，并优先选择具备正规资质的验光机构。
价格方面，14%的消费者曾遇到价格虚报，25%遭遇过夸大宣传。目前配镜价格主要集中在500-800元区间（占35.66%），200-500元次之（占30.1%），但不同渠道和品牌价差显著。消保委建议消费者配镜前应问清全价构成，要求商家明码标价，警惕“治愈近视”“100%防蓝光”等过度宣传，按实际需求理性选择功能镜片。
售后服务方面，虽然63%的消费者未遇到过政策不透明问题，但仍有20%反映商家未主动说明保修范围，少数人遭遇合理退换货被拒。消保委提醒消费者，付款前应确认退换货政策及保修范围，要求商家将关键承诺书面确认，并妥善保存验光单、发票等凭证，依法维护自身权益。
石家庄市消保委同时针对不同人群给出配镜建议：青少年应每半年复查视力，选择轻便防滑镜架；上班族宜关注镜片舒适度与镜架重量；中老年人配老花镜时可考虑渐进多焦点镜片，并准确告知用眼距离。
石家庄市消保委呼吁，各眼镜商家应加强验光师专业培训，严格执行明码标价，完善售后服务体系，共同构建让消费者放心、满意的配镜消费环境。
来源 | 315诚搜网
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