2025年10月28日，国家邮政局就中通快递股份有限公司经营行为不规范、服务质量不高等问题实施行政约谈，要求其强化合规经营，保障快递员合法权益，自觉维护市场秩序。
此次约谈指出，中通快递存在随意调整运营规则、服务质量不高、快递员合法权益保障措施落实不到位等问题。国家邮政局明确要求中通快递严格落实服务网络管理主体责任，改进快递服务质量，完善合规经营体系，并切实保障快递员群体权益。
中通快递股份有限公司表示将认真落实监管要求，积极推进问题整改。
此次行政约谈反映出快递行业在服务质量与从业人员权益保护方面仍存在短板。强化企业主体责任与合规意识，是推动行业健康发展、保障消费者与劳动者权益的重要举措。
来源 | 315诚搜网
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