近日，一位投诉编号为“17388924407”的消费者在黑猫发帖称，其购买的天津欧派克电动自行车在保修期内出现多项严重质量问题，且售后处理态度恶劣，引发关注。
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据投诉人陈述，他于2024年11月5日通过抖音平台“天津欧派克电动自行车”直播账号购买该品牌电动自行车，花费2999元。购车一年内车辆多次出现故障，最近一次在2025年10月发生严重质量问题，导致车辆“显示屏无法开启，后轴异响，无法电驱动助力”，整车仅能依靠人力骑行，基本处于瘫痪状态。
投诉人表示，虽然此前几次故障通过与售后沟通得以解决，但本次故障后商家态度发生明显转变。据其描述，商家不仅未积极履行保修义务，反而要求其自行购买零部件，表现出“卖过不管”的推诿态度。令人担忧的是，此时车辆尚在商家承诺的12个月保修期内。
“还没过12个月保质期商家就如此态度，难不成咱们品牌都是纸糊的不成？”投诉人在投诉中质疑道。他提出诉求，要求商家尽快修复车辆，若无法修复则应全额退款，并建议平台对该商家作出处罚。
目前，黑猫投诉平台已审核通过该投诉，但由于“天津欧派克电动自行车”商家未匹配成功，平台正在积极寻找商家推进处理。315诚搜网提醒经营者应当恪守社会公德，诚信经营，对消费者提出的修理、更换、退货等合理要求，不得故意拖延或无理拒绝。
来源 | 315诚搜网 综合黑猫投诉平台公开信息整理
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