近日，四川省峨边彝族自治县保护消费者权益委员会成功调解一起跨省网络消费纠纷，为来自重庆、安徽及四川的三名消费者追回在直播间购买的假冒金弹子盆栽全部货款，涉案金额共计2800元。
今年8月初，上述消费者通过乐山市心连心服务热线投诉，反映在名为“金弹子猜桩”的短视频直播账号中，被引导添加商家微信并转账购买所谓“金弹子”盆栽植物，收货后发现实物与宣传严重不符。当消费者尝试联系商家时，发现已在购物平台及微信上被对方拉黑，维权无门。
接到投诉后，峨边彝族自治县消委会立即展开调查。经查，该短视频账号实际注册人为尼里某某，经营者冉拉某某和阿仲某某借用该账号进行直播销售。今年7月，二人通过直播引流后，刻意避开平台监管，引导消费者通过私下微信转账完成交易，分别收取三名消费者1200元、800元和800元。
在调查过程中，经营者坚称所售植物为金弹子。为查明真相，消委会工作人员将产品视频和照片送至乐山市农科院进行专业鉴定。鉴定结果显示，这些植物实为其他品种的乔木，并非金弹子。在确凿证据面前，经营者最终同意接受调解，退还三名消费者全部货款。
此次事件再次提醒消费者，网络购物时应选择正规交易平台完成支付，避免通过私下转账等方式进行交易，以保障自身合法权益。
来源 | 315诚搜网
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