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10月3日晚，三亚大悦城在周年庆活动中举办的“天降红包雨”互动环节因参与人数远超预期，导致现场发生短暂拥挤，造成个别顾客摔倒受伤。目前，商场已发布情况说明并向受影响顾客致歉，同时调整后续活动形式。
据商场发布的情况说明显示，周年庆活动自10月1日启动以来，受到市民游客热烈响应。10月3日晚的现场互动活动中，实际到场人数远超原定承载量，活动临近结束时部分区域出现短暂拥挤，导致个别顾客不慎摔倒。
事发后，商场工作人员立即启动应急预案，迅速疏导拥挤区域，及时恢复现场秩序，并为摔倒顾客提供协助与安抚。商场方面表示，活动前已制定相应预案，现场安排安保人员实施网格化管理，并通过主持人播报提醒、工作人员引导等方式维护秩序。
亲历者王女士向媒体反映，活动开始时人群瞬间失控，前排摔倒引发连锁反应，她被推倒后左脚被踩至淤青肿胀。她还表示，现场“红包”多为纸片。商场方此前曾承认有顾客意外受伤，原因系“人太多”，并建议伤者就医。
为确保后续活动安全有序，三亚大悦城已做出调整，10月4日起将现场互动活动调整为线下排号抽奖形式，以合理控制人流密度，避免类似情况再次发生。
来源 | 315诚搜网
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