近日，一名消费者在黑猫投诉平台反映，在西安北站遭遇身穿高铁站工作服的人员推销“空铁服务”贵宾卡，被诱导充值980元后，发现实际服务与宣传严重不符，且退款无门。
据投诉人描述，其在西安北站准备乘坐高铁时，被一名身穿高铁站工作服、佩戴工牌的女性工作人员拦下。对方热情推销名为“空铁服务”的公众号，声称预存980元办理贵宾卡即可赠送300元，并可使用卡内余额购买火车票、高铁票和飞机票，享受优先选座和优惠价格。在工作人员现场演示和身份伪装下，投诉人信以为真，充值办理了会员卡。
然而，当投诉人实际通过“空铁服务”公众号购票时发现，所谓的优惠并非从会员余额中扣除，而是需要额外付费，每次仅能优惠20-30元。更令人失望的是，该平台多项功能无法正常使用。投诉人要求退款，平台客服不予理会。
投诉人表示，经网络查询发现，类似骗局在全国多地高铁站均有发生，众多乘客受骗。“空铁服务”利用工作人员身穿高铁站制服进行宣传，涉嫌虚假宣传和误导消费者，严重侵犯消费者权益。目前，投诉人要求“空铁服务”退还980元充值款，并呼吁相关部门对此类虚假宣传公司进行整治。
315诚搜网调查发现，在互联网上类似本文投诉人遭遇的投诉帖文达上百条，且都出现在车站、机场等地。为此，该事件暴露出火车站等交通枢纽存在监管盲区，不法分子利用旅客对车站工作人员的信任实施诈骗，亟需引起重视。
来源 | 315诚搜网
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