智能马桶喷出开水致女子私处烫伤，双方已达成和解

近日，网友小林（化名）在使用某品牌智能马桶时遭遇惊险一幕，马桶突然喷出开水导致其会阴部位被烫伤。据了解，这款智能马桶已正常使用三年多，此前喷出的水偶尔会偏热，但未出现过严重故障。

据小林回忆，事发当天她像往常一样使用马桶冲洗功能，按下按钮后出现卡顿，随后马桶突然喷出冒着烟的开水。"我整个人被烫得弹起来，尖叫了好久。"受伤后，小林立即用花洒冲冷水降温，持续冲洗一小时后才感觉稍微缓解，随后涂抹了网购的烫伤膏。

由于不适感持续，小林前往医院就诊，经诊断为会阴烧伤（小于1%，二度）。事发后，小林先拨打了品牌客服电话未获回应，次日通过社交平台发布遭遇并@官方客服后，很快获得品牌方联系。厂家后续反馈迅速且态度积极，双方最终达成和解。

对于智能马桶为何会喷出开水，小林表示需等待品牌师傅上门检修后才能确定。9月30日，记者就该事件致电该品牌客服，对方表示不清楚相关情况。

此事件引发消费者对智能家居产品安全性的关注。业内人士提醒，消费者在购买和使用智能卫浴产品时，应选择正规品牌并定期进行维护检查，确保使用安全。

来源 | 315诚搜网