六省市消协联合调查揭露私域直播乱象 老年群体成精准围猎目标

9月26日，福建省消费者权益保护委员会联合黑龙江、江苏等16省市消协组织及《中国消费者》杂志共同发布《“护银龄破暗域”私域直播乱象消费调查报告》。调查通过线上问卷与志愿者体察相结合的方式，系统揭露了私域直播在精准围猎老年消费者过程中存在的虚假宣传、商品质量缺陷、售后服务缺失等突出问题。

本次调查共回收线上有效问卷23133份，同时组织30名志愿者进入46个私域微信群，对30个问题直播间进行全程体察取证。数据显示，私域直播通过免费礼品、健康讲座、广场舞活动等场景引流，利用老年人信息闭塞、情感需求强等特点实施封闭式营销。49.66%的消费者曾遭遇虚假或夸大宣传，42.35%的消费者反映商品存在以次充好问题。

调查发现，私域直播间普遍采用“专家”人设、剧情演绎、用户连麦分享等套路，将普通食品或饰品虚构为具有疾病治疗功效的产品，严重违反《广告法》与《食品安全法》。部分直播间通过多节点资格审核、规避式责任转移等手段逃避监管，且不提供直播回放，加剧消费者维权难度。

16省市消协组织联合提醒老年消费者：警惕情感营销陷阱，勿因“家人”称呼放松警惕；辨识夸大功效宣传，不轻信包治百病承诺；防范低价诱导套路，拒绝向个人账户转账；保留直播录屏、聊天记录与支付凭证，通过正规渠道维权。

来源 | 315诚搜网