通讯员 杨钰露

1月25日大年初四，节后春运旅客返程开始进入高峰。中国铁路郑州局有限公司郑州客运段高铁三队值乘的南阳到郑州东的G7966次列车上，一位独行的残障旅客焦急的向工作人员求助，旅客称自己的轮椅车胎气压过低，行走很困难，加上自己行动不便，在郑州东站还需继续换乘其他高铁，需要车站工作人员帮助。列车长王聪聪在得知事情原委后，立即联系郑州东站服务台，说明旅客情况并希望他们提供帮助，并通知班组春运乘务党支部党员赵磊迅速赶到旅客所在车厢对旅客进行安抚，同时检查并固定了旅客轮椅，之后又为旅客送上热水。


列车到郑州东站后，赵磊帮助这位旅客下车，东站服务人员也在车厢门口等待帮助他。一系列服务让这位身有不便的旅客感受到了铁路人的热情和切实的关怀，原本无助紧张的表情也变成了满意的微笑。