315特写:保障消费者年味儿里的幸福,市场监管来守护
编者按为及时消除市场监管领域的安全隐患,贯彻落实市场监管总局关于保障好春节期间市场秩序和消费环境相关要求,让人民群众过一个欢乐祥和的节日,各地市场监管部门积极开展春节期间市场监管巡...
湖北省市场监管局:解决消费者后顾之忧 消费放心提振消费信心
吴采平 文/摄“刚过完新年,我想购置一台新能源车,有什么优惠政策吗?”“当然有,现在正是我们‘贺新春、提信心、开门红’活动,既有国家购置税补贴、新能源优惠等政策,又有省、市、区消费...
“优化消费环境三年行动”报道:超1300万条投诉,展示新消费生态
来源 | 中国消费者报 本报记者 任震宇信息不对称是制约居民消费的痛点之一。近年来,全国各地市场监管部门、消费者组织在实践中落实并创新消费投诉信息公示,使其成为化解消费纠纷、服务消...
走近3·15:12315行动助力优化消费环境,共建放心消费
2024年以来,市场监管总局深入贯彻落实党中央、国务院关于扩大内需战略的决策部署,以“优化消费体验、提升消费信心、激发消费活力”为目标,通过制度创新、环境优化、服务升级、源头治理四...
2023年全国市场监管部门为消费者挽回经济损失44.9亿元
2023年,全国市场监管部门通过全国12315平台、电话、传真、窗口等渠道共受理消费者投诉、举报和咨询3534.3万件,同比增长20.2%。其中,投诉1740.3万件,举报507万...
福建厦门:《消费投诉举报处置指导手册》在市场监管局上岗了
7月7日,一本还散发着油墨香的《消费投诉举报处置指导手册》(以下简称《指导手册》)在福建省厦门市湖里区市场监管局“上岗”了。记者了解到,编写《指导手册》是湖里区市场监管局把脉问诊、...
“优化消费环境三年行动”系列报道 小站点保障满意消费大民生
图为山西省运城市在商场设立消费维权服务站。《优化消费环境三年行动方案(2025—2027年)》中提出,要“加强消费维权服务站点建设,扩大消费维权‘进商场、进超市、进市场、进企业、进...
市场监管这一年:二次元也有了合规指引,7.2万件铁拳案件护航消费
“放心是最好的环境,安全是最强的信心。”这句在2026年央广总台“3·15”晚会上掷地有声的话语,背后是全国市场监管部门一年的实干答卷。2025年,市场监管总局会同国家发展改革委等...
湖北咸宁打造12315消费纠纷快处机制 九成投诉当天解决
...纷,处理效率有了显著提升。通过创新建立的12315消费纠纷快速处置机制,大部分投诉都能在当天得到解决,平均处理时间缩短至0.6天。资料图片。315诚搜网配图这一机制的核心是...
