陕西省市场监督管理局发布2023年度消费维权监测。2023年，省市场监管局12315投诉举报指挥中心（以下简称省12315中心）受理各类投诉举报咨询共计1114227件。其中投诉366630件、...

4月22日，记者从河南省许昌市市场监管局获悉：该局把打造贴心服务的12315品牌作为行风建设三年攻坚专项行动的重要内容，在全省率先完成12315、12345双号并行，推动全市系统依法、规范、高效处理投...

2023年，山东省市场监管部门以推进放心消费全域创建为主线，以标准化和信息化建设为支撑，以推行线下购物无理由退货和投诉举报快速回应为重点，以落实企业消费维权主体责任为基础，多措并举地强化消费者权益保护...

走进湖北省市场监管局12315指挥中心大厅，映入眼帘的是一块指挥中枢大显示屏和8个12315接听坐席，平日里这里就是她们的家。指挥中心现有12人， 女同志10人，她们扛起湖北12315“半边天”，她...

2024年，广西放心消费创建再提速。记者从2月27日召开的广西市场监管工作会议上获悉，广西壮族自治区市场监管局提出，要推进“一城一品一行业”放心消费创建，指导各市至少选取1类商品和1个行业领域开展创建...

海南三亚，向来是受游客关注的地方，以往时有欺客宰客的相关舆情爆出。今年春节期间，三亚市市场监管部门在强化旅游市场监管、维护旅游市场秩序、保护消费者权益等方面做了大量的工作，进一步提升了旅游服务质量和消...

近期，陕西省西安市灞桥区市场监管局围绕“防风险、保稳定、惠民生”工作要求，以突出问题集中治理为抓手，大力推行“1264”工作模式，在机制保障、规范处置、措施创新、经验积累上不断尝试实践，全力推进123...

2月9日（农历除夕）18时许，陕西省西安市的街道上，往日人们习以为常的汽车尾灯长龙悄然不见，道路两侧行人归家的脚步急促。伴着广播里的声声祝福，一场期盼已久的家人团圆与亲情欢聚渐渐呈现。夜幕缓缓落下，龙...

为全面提升土楼景区旅游市场环境，助力经济社会发展，日前，福建省南靖县市场监管局组织开展构建“诚信景区”系列活动，为土楼景区12315投诉服务站、商标品牌指导站揭牌，同时开展了“土楼景区诚信商家”评选和...

建立快速响应分队、制定快速响应方案、24小时内回应率95%以上……为加强消费者权益保护、优化营商环境，2023年7月，山西省长治市在全省率先启动消费投诉举报快速响应工作机制，实现了投诉举报回应率和办结...