“我去年6月在USM上海新天地旗舰店花2.8万元定制了进口家具，门店承诺12月底到货。然而，从去年12月底到今年4月初，每次追问，销售都以没到货、缺配件等理由拖延交付，且无法提供相关采购凭证。”上海消...

近日，安徽宿州的消费者史女士遭遇烦心事，并向3.15诚搜网投诉称，她在小红书平台一家名叫“暖玉珠宝翡翠手镯定制”的商家下单定制一款翡翠手镯，商家未按照“24小时确认信息取消订单”的规则取消订单，涉嫌误...

4月16日，深圳市消费者委员会发布今年一季度消费投诉分析。婚介服务、短视频培训、旅游服务成为投诉热点。承诺脱单 诱导消费婚介服务维权难今年央视“3·15”晚会曝光婚恋平台乱象之后，有关婚介服务的投诉有...

“凉菜未标明价格，标签与菜品摆放不对位……”日前，有北京消费者向《中国消费者报》3·15消费者之声全媒体互动平台反映，称其在西部马华牛肉面门店点餐时遇到了“价格疑惑”。《中国消费者报》记者通过实地探访...

资料图片。近段时间以来，惠普暗影精灵9电脑大规模“黑屏”一事引发关注，尽管惠普方提供了免费检修售后服务，但不少用户担心质保期内维修也无法解决产品的设计缺陷问题，希望退货退款但遭到拒绝。不少消费者向本报...

自《消费者权益保护法》实施以来，网上购物可享七日无理由退货的理念可谓深入人心，但对网上购买二手商品是否也能无理由退货的问题，不少消费者都不太清楚。加上不少卖家给所售二手商品打上“不支持七天无理由退货”...

“3、2、1，上链接！”这句简洁明了的话，似乎有着无限魔力。网络直播间主播话音刚落，购物链接上琳琅满目的商品已被抢购一空。　　当前，网络直播下单购物已经成为大众喜闻乐见的新兴消费模式。商务部数据显示，...

重庆市大渡口区荟美家用电器服务部（以下简称荟美家电服务部）以实体店“荟美优品”的名义、以赠送平板电脑或手机为噱头，诱导消费者在“精品好物”网购平台充值。不久后，该门店关门“跑路”。重庆市大渡口区消费者...

预付卡具有相对大额并提前付费的特点，因而商家一般给予消费者的优惠幅度较大，深受消费者的欢迎，被广泛应用于餐饮、住宿、零售等日常消费领域。但市场上也出现部分商家在预付卡使用规则上设定弯弯绕绕，造成消费纠...

第一章 总则第一条根据《中华人民共和国消费者权益保护法》（以下简称消费者权益保护法）等法律，制定本条例。第二条消费者权益保护工作坚持中国共产党的领导，坚持以人民为中心，遵循合法、公平、高效的原则。第三...