消费者预付拍摄金后，因故无法拍摄想退款，商家却以“付款不得以任何理由要求退还”的“店规”拒绝，这样的“店规”合法吗？近日，江苏省无锡市梁溪区市场监管局崇安寺分局受理该投诉举报后，依法对商家作出行政处罚...

“对不起，副驾是我儿子，他病了，您可以取消订单，但请别投诉我……”53岁的重庆网约车师傅易和平，满脸歉意地和每个乘客致歉。3个多月来，他带着25岁的脑瘫儿子跑网约车，已经向近1800位乘客道过歉。易师...

北京市文化和旅游局日前制定了全市营利性文化艺术类校外培训机构、旅行社、等级旅游景区、星级酒店、在线旅游平台的经营主体综合监管合规手册，以进一步创新和加强全市文化和旅游行业事中监管，构建一体化综合监管体...

一些经营者利用合同格式条款，排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任，损害了公平竞争秩序，侵害了消费者合法权益。市场监管总局将严厉打击“利用不公平格式条款侵害消费者权益违法行为”作为2023民生...

市场监管总局深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的二十大精神，落实党中央国务院关于加强反垄断、破除地方保护和行政性垄断的重要决策部署，践行“监管为民”的执法理念，深入开展民生领域反垄断执法...

近年来，伴随着户外露营行业发展，相关格式条款涉嫌不公平、不合理等问题也层出不穷。8月24日，广东省深圳市消费者委员会公布了露营行业存在的6大问题及露营地经营者整改情况，6大问题均已整改。露营地退费规则...

不少消费者在商超、饭店、美容店等场所想购买预付卡，却又担心商家发卡不正规。8月14日，湖北省武汉市市场监管局、武汉市商务局曝光了16家武汉市单用途商业预付卡失信企业，提醒消费者谨慎购买。据介绍，截至今...

“没说‘不交费会打死您之前’请安静。”近日，一则泰国导游疑强制要求中国游客购买原定行程中没有的自费项目的视频引发社会关注。不少网友吐槽称：想走就走的出境跟团游没有那么简单。随着商务旅行、探亲访友、毕业...

8月2日，中国消费者协会公布了上半年全国消协组织受理投诉情况及8大投诉热点分析。上半年，全国消协组织共受理消费者投诉615365件，解决497142件，投诉解决率为80.79%，为消费者挽回经济损失5...

7月5日，安徽省消费者权益保护委员会发布2023年上半年投诉分析报告。2023年上半年，安徽省各级消保委共受理消费者投诉11621件，已解决11099件，为消费者挽回经济损失1867.08万元。其中，...