消费者购买了预付卡后，遭遇经营者“卷款跑路”“套路营销”或者“恶意逃债”等情形，常引发纠纷，亟待统一裁判标准。近日，最高人民法院起草了《最高人民法院关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释...

为贯彻落实党中央、国务院决策部署，市场监管总局立足职能，聚焦经营主体关心的重点问题，制定了《市场监管部门优化营商环境重点举措（2024年版）》（以下简称《重点举措》），向社会公开征求意见。《重点举措》...

“感谢河南省消费者协会，帮助我们28名消费者维护了权益。”5月24日，河南省消费者协会迎来了5名消费者代表，他们拿着“不忘初心为人民，为民解忧暖人心”的锦旗和感谢信，表达着感激之情。此前，“郑州28名...

近日，“长城炮车主被车顶电动帐篷卡脖身亡”话题登上热搜，这起悲剧事件引发的责任问题也引发广发关注。法律人士表示，厂商作为经营者，具有安全保障义务，而明确各方应付法律责任的前提是调查清楚引发本次意外的...

女子在山姆退款难后，竟遭遇会员卡被冻结的“报复”？广州的林女士在山姆会员商店购买梅花肉，发现质量问题后申请退款却被拒绝。经过多次沟通，她选择投诉，没想到随后收到了会员卡被冻结的通知。山姆会员商店在没有...

最近，江苏省南京市不少消费者在为手头积压的大众书局预付卡犯愁。在发卡单位楼前，消费者排队兑换或者办理退卡手续。从上千家商户均可以使用的“硬通货”，变成了线上线下处处吃“闭门羹”，这场兑换风波还在继续。...

“充电下单要直接预付充电费，充电完成后，余额却不能原路返回，只能退到该品牌平台我的账户中，想要提现，却根本找不到明确退款途径或非常烦琐。”日前，《中国消费者报》3·15消费者之声全媒体互动平台收到新闻...

为解决预付式消费维权的难点堵点，保障消费者合法权益，广东省消费者委员会创新思路、积极探索，先后出台《支持消费者诉讼及集体诉讼工作导则（试行）》《关于加强支持消费者集体诉讼工作推动解决预付式消费等维权难...

预付卡具有相对大额并提前付费的特点，因而商家一般给予消费者的优惠幅度较大，深受消费者的欢迎，被广泛应用于餐饮、住宿、零售等日常消费领域。但市场上也出现部分商家在预付卡使用规则上设定弯弯绕绕，造成消费纠...

3月12日，中国消费者协会发布《2023年预付式消费领域消费者权益保护报告》（以下简称《报告》）。《报告》介绍了预付式消费领域消费者权益保护法律体系，回顾了2023年我国预付式消费领域消费者权益保护取...