订房未入住房费被全额扣光消费热点
酒店错标“40元/晚”被订千余单，消费者：已遭强制取消，补救没诚意
封面新闻记者 钟晓璐 实习生 张倩近日，有多名消费者在社交平台反映，自己40余元预定的成都北站智选假日酒店被强制退单。之后，网传的一份酒店声明称：酒店每晚价格为400元，因工作人员...
买错日期3分钟内退机票被扣75%手续费，酒店民宿咬死"不可取消"不退款：国庆出行的钱，就是这么难要回来的
国庆假期就在眼前，两大类出行维权投诉集中爆发，今天一起说清楚。 先看机票。据消费保平台9月28日曝光的案例，一位消费者花1130元买机票后发现自己买错了日期，在购票后3分钟内就申请...
取消订单后凌晨收到酒店恐吓信息“强贱你”？警方推测黑客入侵
近日，一则关于桔子酒店的投诉引发广泛关注。有网友反映，在取消订单后，凌晨竟收到来自桔子酒店南京一门店的恐吓信息，内容不堪入目。资料图片。据了解，该消费者通过平台预订了桔子酒店（南京...
新华视点丨酒店、民宿临时毁约涨价，怎么管？
新华社新华视点记者蒋成、马晓洁近日，网友小丁在社交媒体举报，两个多月前，她通过去哪儿平台预订五一期间贵阳一家便捷酒店，前几天却被告知无法入住；目前该酒店已涨到500多元一晚，是原来...
5个大人4个小孩入住两个标间被拒，是否违法呢？
7月16日，一位游客通过在线平台预定了位于新疆阿勒泰的一家民宿的两个标准间，计划让五个成年人和四个孩子入住。然而，在抵达民宿时，他们被告知由于房间人数超出规定，无法按原计划安排住宿...
消费陷阱丨在「去哪儿网」订房后，你可能不知道住哪儿
这几年 OTA 平台被曝光的负面新闻不在少数，但去哪儿这次不仅解锁了央视报道，还喜提《人民日报》点评，可谓是国家级的「待遇」。央视《每周质量报告》在 8 月 19 日报道了张先生在...
3.15网评：民宿涨价套路侵犯消费者合法权益
一些民宿为了追求更高的收益，宁愿违反合同规定，认罚支付违约金，也要下“逐客令”，如此操作，吃相未免过于难看；如此“套路”，不仅侵犯了消费者的合法权益，更对旅游行业健康发展造成了不良...
线上预订酒店约定不可退订条款后消费者退订，法院判酒店部分退款
刘刚通过蓝天公司经营的星空网络平台，预订了繁星酒店房间，后因旅行计划有变，于预订当日申请取消预订并退还住宿服务费，酒店方以预订页面已明确载明30分钟后不可取消为由，不同意退款，刘刚...
安徽黄山：推进放心消费，打造“秀美之城”
...费市场火热。针对节假日旅游消费投诉中网络订房问题较多的情况，黄山市市场监管系统充分运用消费纠纷调解新方法、新机制，全力开启“宠客”维权模式。某女士就行程变故取...
购房者相信中介有关系可以买到房 200万元打了水漂
...通市民通过爱心房产开发区门店，以预交相关订房款的方式，将总额为200多万元的钱款送到了中介和季某手上。未料，钱...
