河北省邢台出台新规定：线下无理由退货有章可循
日前，河北省邢台市市场监管局发布地方标准《线下实体店无理由退货服务规范》（以下简称《规范》），让无理由退货有章可循、有规可依。据悉，这部由当地市场监管部门、消费者组织和检测检验中心...
消保40年·共筑消费梦：山西省消协探索创新 为消费者打造美好未来
图为消费教育基地挂牌。成立37年来，山西省消费者协会始终秉承以人民为中心的服务理念，不忘初心，勇担社会责任，依法行使职能，在维护消费者合法权益和改善消费环境方面不断探索创新，为促进...
五部门联合印发方案实施优化消费环境三年行动
日前，经国务院批准，市场监管总局、国家发展改革委、工业和信息化部、商务部、文化和旅游部联合印发《优化消费环境三年行动方案》（以下简称《行动方案》）。《行动方案》综合统筹扩大内需和改...
《消费者权益保护法实施条例》联席会议叙永调处消费纠纷的新尝试
9月下旬，为推进《消费者权益保护法实施条例》落实，四川省市场监管局消保处、《中国消费者报》记者深入泸州市及叙永县进行了调研采访。记者了解到，经过长期探索实践，叙永县市场监管局、叙永...
中国消费者协会解读2025年消费维权年主题 助力高质量发展
1月22日，中国消费者协会公布了2025年消费维权年主题：“共筑满意消费”。《中国消费者报》记者采访中消协副会长兼秘书长王振宇，对年主题进行解析。《中国消费者报》：王秘书长好，中消...
湖南通报恶意索赔线索后职业举报人数降超八成
10月21日，湖南省市场监管局召开消费维权与消费环境建设工作情况新闻通气会。今年1月至9月，全省市场监管部门共接收消费者投诉、举报和咨询44.91万件，按时办结率达99.92%，为...
“消费查”平台试运行 助力用户轻松查询线下无理由退货商家信息
...场监管总局支持指导、中国消费者协会开发的线下无理由退货商家查询平台“消费查”上线试运行。消费者足不出户，即可便捷、简单、一站式查询各地线下无理由退货商家信息。据介绍，消费者可以微信...
北京市发布无理由退货新指引，明确退货条件与程序
近日，由北京市市场监管局制定的《北京市线下无理由退货承诺指引（试行）》（以下简称《指引》）正式对外发布。该《指引》适用于北京市行政区域内的线下商品零售业实体店开展商品无理由退货承诺...
京津冀合作发布首个区域性线下无理由退货标准，提升消费信心
近日，京津冀三地消费者组织联合发布《京津冀线下实体店无理由退货规范》团体标准（T/TJCA0008—2023）。据悉，这部由京津冀三地消费者组织与河北省标准化研究院共同制订的团体标...