别再因为宠物生病让钱包大出血了每月一杯奶茶钱，生病意外都能报最近，在上海工作的丹妮为了给宠物狗买保险，在各种广告之间挑得眼花缭乱。想买但不知道该买哪款，很困惑。中国养宠家庭渗透率2023年达到22%，...

近日，消费者陈先生向澎湃公众互动平台服务湃反映，他从5月20日开始，陆续充值了两万余元的天猫超市消费卡，几天后发现自己的账号无法下单购物，尝试了客服提供的多种解决方案，均未奏效，问题至今没有解决。澎湃...

来源 | 中国消费者报 童磊 张远瞻 本报记者 徐文智消费投诉举报热线12315，一头连着社会民生，一头连着经济发展。今年以来，陕西省白河县市场监管局在开展12315消费维权调解工作中，运用“叫应帮解...

一条人命值多少钱？在山西长治雄山常蒋煤业，这个数字是600万。2025年4月25日，41岁的矿工宋某某在井下作业时不幸遇难，这本该是一起需要彻查的安全事故，却被矿方用厚厚的人民币摆平——没有上报、没有...

为依法规范投诉处置行为，规制不当牟利、恶意侵权等扰乱市场秩序行为，促进社会诚信建设，5月22日，黑龙江省哈尔滨市市场监管局发布消费投诉告知书，对9种牟利性职业索赔行为市场监管部门将不予受理。9种牟利性...

5月21日，《5D调查》在黑猫投诉发现，有消费者投诉在京东购买的芝华仕沙发两次收货均出现尺寸不符、商品质量的问题，且商家处理过程拖延推诿，引发消费者强烈不满。事件持续两个月未妥善解决，消费者指责商家涉...

来源 | 中国消费者报 本报记者 刘文新近年来，重庆、吉林、广东等多地消费者组织围绕消费投诉中的热点、难点、痛点问题积极探索建立消费者集体诉讼制度，成效显著。以重庆为例，从2021年8月至2025年4...

5月15日，《5D调查》在黑猫投诉发现，有消费者投诉在拼多多购买的美的华凌空调因漏水导致家中多处财产受损。尽管美的售后已介入检测，但赔偿问题仍未明确。2025年2月28日，浙江消费者黄先生通过拼多多平...

近年来，安徽省市场监管局围绕优化市场消费环境、提振消费信心、激发消费活力，聚焦优质主体供给、纠纷源头治理、区域建设协同、消费维权救济“四端”发力，不断探索创新消费环境建设有效路径和务实举措，加速破解消...

近日，《5D调查》在黑猫投诉发现，有消费者投诉购买大疆无人机两个月后，机器在飞行中突然坠落导致损伤，就后续赔偿问题，一直未与商家达成一致。2025年3月5日，河北消费者刘先生通过大疆商城APP购买了一...