近日，惠普暗影精灵9系列电脑大规模黑屏一事引发广泛关注。尽管惠普方面提供了免费检修售后服务，但不少消费者对惠普售后区别对待用户感到不满，并担心产品存在设计缺陷且检修也无法彻底解决问题，要求退货退款但遭...

资料图片。近段时间以来，惠普暗影精灵9电脑大规模“黑屏”一事引发关注，尽管惠普方提供了免费检修售后服务，但不少用户担心质保期内维修也无法解决产品的设计缺陷问题，希望退货退款但遭到拒绝。不少消费者向本报...

AI客服不能隔绝服务“温度”,要架设和畅通与消费者的沟通渠道，不让服务热线变“冷线”，才有利于提升服务质量。同时，借助与消费者的良性互动，精准了解消费者真实需求，才能更好地破解服务痛点，提升企业竞争力...

4月2日，广西消费者权益保护委员会（以下简称广西消委会）发布2023年在线技能教育培训行业消费调查报告。报告显示，教培机构教育质量良莠不齐、录播内容差，并通过贩卖焦虑，诱导消费者购买课程，再通过隐性消...

3月13日，中消协发布《2023年100个城市消费者满意度测评报告》。报告显示，江苏省连续3年在全国百城消费者满意度测评中获“双第一”——城市排名第一、前10名城市数量位于省区第一。近年来，江苏省市场...

生产厂价1800元/台的美体减肥仪，卖给老人的价格是1.59万元/台，利用免费体验、打感情牌欺骗老年人……近日，上海市市场监管局执法总队结合举报录音线索和多轮排摸，联合青浦区市场监管局、松江区市场监管...

第一章 总则第一条根据《中华人民共和国消费者权益保护法》（以下简称消费者权益保护法）等法律，制定本条例。第二条消费者权益保护工作坚持中国共产党的领导，坚持以人民为中心，遵循合法、公平、高效的原则。第三...

福建厦门旅游火爆，如何让每一趟旅途放心、舒心、暖心？厦门市市场监管局建立旅游市场秩序联动监管机制，制订旅游市场价格行为合规指引，分类出台专项整治工作方案，依法严厉打击旅游市场价格欺诈、虚假宣传等市场乱...

王娟娟在武汉东玉三保肿瘤研究所。王娟娟觉得，是自己“害”死了母亲李淑琴。她轻信朋友推荐的“老神医”喻某保，在母亲被医院诊断为乳腺癌后，带着母亲从沈阳到武汉治疗。她说，喻某保自称教授、博士，强调在医院化...

近期，“天津一消费者前往老凤祥金店清洗手镯时logo被洗掉”事件持续在网络发酵。为此，上海老凤祥银楼有限公司（以下简称老凤祥）官方发文并出示相关鉴定报告以澄清。但截至目前，老凤祥方并未对“为何logo...