3月14日，刘先生等18名消费者对长春赛文游泳健身有限公司提起的消费民事集体诉讼调解结案，被告同意退还全部预付款9719元。这是吉林省消费者协会（以下简称吉林省消协）在全国率先探索成功的首个按照代表人...

今年3月15日，由中国消费者协会携手全国消协组织共同打造的“全国消协智慧315平台”正式上线，以数智赋能满意消费，标志着全国消协组织消费维权工作迈入数字化、智能化、现代化新阶段。从全国各地情况来看，湖...

遇到消费纠纷再也不用跑断腿了！如今从湖北到浙江，从线上调解到云端法庭，一套数智化维权网络正在全国铺开。今年3·15上线的全国消协智慧315平台已为消费者挽回4.1亿元损失，标志着我国消费维权正式进入一...

今年头三个月，江苏消费者们都在为什么事情闹心？江苏省消费者保护委员会最新发布的消费投诉报告给出了答案。智能家居不智能、旅游体验打折扣、直播带货猫腻多，还有让家长头疼的谷子消费低龄化问题，都成了投诉重灾...

2024年，陕西省咸阳市消费者权益保护委员会、市市场监管局深入推进消费维权社会共治，加强消费者权益保护，为营造良好消费环境、释放消费潜能，推动市场平稳运行和经济社会高质量发展提供有力保障。全年共受理消...

记者近日从广西壮族自治区市场监管局和广西消费者权益保护委员会获悉，今年，广西将上线“放心消费”地图，扩大线下无理由退货承诺覆盖面，持续畅通投诉举报渠道，提高工作效能，更好地维护消费者权益。据介绍，今年...

3月15日，中国消费者协会联合人民网在人民日报社新媒体大厦举办全国消协智慧315平台（以下简称消协315平台）正式上线启动仪式。消协315平台由中国消费者协会携手全国消协组织共同打造，历经两个阶段，第...

2024年，全国市场监管部门通过全国12315平台、电话、传真、窗口等渠道共受理消费者投诉、举报和咨询3923.9万件。其中投诉1862.5万件、举报546.9万件、咨询1514.5万件；为消费者挽回...

本报记者 任震宇3月15日，中国消费者协会公布了其与人民网舆情数据中心、中国消费者杂志社共同梳理出的2024年十大消费维权舆情热点，涉及“职业闭店人”帮商家卷款跑路坑害消费者、自动续费服务暗藏玄机遭消...

2024年以来，市场监管总局深入贯彻落实党中央、国务院关于扩大内需战略的决策部署，以“优化消费体验、提升消费信心、激发消费活力”为目标，通过制度创新、环境优化、服务升级、源头治理四大维度协同发力，全面...