河南省推出12315短信服务 精准告知民众
为深化消费维权领域改革、提升服务效能与维权透明度,日前,河南省开通12315平台短信告知服务。该服务以精准触达、主动服务为核心理念,精准服务三大核心群体,实现进程告知和临期提醒双重...
吉林探索代表人诉讼 提升消费者维权效率成效显著
3月14日,刘先生等18名消费者对长春赛文游泳健身有限公司提起的消费民事集体诉讼调解结案,被告同意退还全部预付款9719元。这是吉林省消费者协会(以下简称吉林省消协)在全国率先探索...
安徽滁州:210家企业设立消费维权服务站 促进消费纠纷源头解决
为进一步提升消费者购物体验感和获得感,安徽省滁州市市场监管局全面推进消费维权多样化,指导商家建立消费维权服务站。记者近日获悉,截至目前,该局共引导210家各类大中小企业设立了消费维...
巧用“六边形”新模式高效助力解纠纷
...者递去10万元现金,一起历时7个月的装修消费纠纷,在浙江省杭州市拱墅区拱宸桥市场监管所的调解室内得到圆满解决。记者了解到,这是拱墅区创新升级“六边形”调解模...
2024年全国100城消费者满意度达80.36分 整体表现良好
3月13日,中国消费者协会发布《2024年100个城市消费者满意度测评报告》。测评结果显示,2024年全国100个城市消费者满意度综合得分为80.36分,总体处于良好水平。在100...
长春市市场监管局发布春节网络经营提示函,网店经营者必看
春节将至,民生消费、旅游消费等进入旺季。为营造公平有序的网络市场环境和安全放心的消费环境,近日,吉林省长春市市场监管局就规范春节期间网络经营行为向长春市网络交易经营者发布了提示函。...
广西都安:红木家具城送货退款不及时被市场监管局约谈
记者近日获悉:广西壮族自治区河池市都安瑶族自治县某红木家具城因送货、退款不及时,近一年内被消费者投诉5次。9月12日,都安县市场监管部门对其开展行政约谈。据都安县市场监管局相关负责...
山西长治市推出“一键启动”消费维权投诉举报服务,快速响应消费者需求
为了加强消费者权益保护,优化营商环境,服务经济社会高质量发展,2023年7月,山西省长治市在全省率先启动了消费投诉举报快速响应工作机制,投诉举报回应率和办结率大大提升,为推进“太行...
广东省消委会:警惕“考试不过包退协议班”退费难
消费者邝先生通过信用卡分期方式花费4.8万余元在一家成人教育培训机构购买了公务员考试培训“考试不过包退协议班”。因考试未通过,邝先生申请退款,但商家未按合同规定时间在30—45个工...
民宿酒店五一价格大涨7倍 中消协:涨价不利于扩大消费
“五一”假期来临,消费者纷纷组织出行出游。据媒体报道,与平时价格相比,有民宿酒店的“五一”价格大涨5—7倍;部分民宿经营者强迫消费者额外消费才能入住,或者通过毁约让消费者退订的方式...
