福建厦门：12315投诉举报处理中心365天维权服务不“打烊”
在福建省厦门市市场监管局12315投诉举报处理指挥中心（以下简称厦门12315）的办公区域里，一面新挂上的锦旗格外醒目，上面写着“神速响应执法为民”。原来，来自江苏常熟的温女士在微...
嘉兴市多举措创建放心消费示范城市，赛过黄金的“放心花”引人关注
2023年下半年，浙江省嘉兴市启动新一轮放心消费示范城市三年（2023-2025年）创建。在上一轮三年创建中，嘉兴打出“放心消费在嘉兴”的城市品牌，放心消费指数从全省第七上升至第一...
山西长治消费者投诉举报速响机制，受热捧！
建立快速响应分队、制定快速响应方案、24小时内回应率95%以上……为加强消费者权益保护、优化营商环境，2023年7月，山西省长治市在全省率先启动消费投诉举报快速响应工作机制，实现了...
石家庄市推进消费教育 提升维权能力 建设满意消费新环境
记者从近日召开的河北省石家庄市提升消费者满意度工作推进会上了解到，自3月中旬开始，石家庄市消费者权益保护委员会持续开展“维权护航”行动，通过推出“1+N”联动模式（1个消保委+N个...
中国消费者协会秘书长：提振消费信心有三大涵义
1月11日，中国消费者协会公布2023年消费维权年主题为“提振消费信心”。中消协秘书长彭新民接受《中国消费者报》记者专访，深度解析消费维权年主题，并介绍了中消协2023年的工作计划...
山西全面提升消费环境 让消费者放心购物无忧！
优化消费环境是满足人民高品质生活的重要举措。多年来，山西省市场监管部门和消费者组织将营造安全、可靠的消费环境作为经济高质量发展的重要推手，坚持“消费者至上”，不忘初心，勇于承担社会...
纪念3.15国际消费者权益日——为提振消费信心保驾护航需要社会各界共同发力
消费是经济活动的起点和落脚点，提振消费信心是激发消费潜力的重要方面。消费信心怎样建立？如何改善消费条件、创新消费场景？怎样找准并打通妨碍消费升级与生产供给的关键堵点？3月14日，由...
拖延发货、不能退换货、无故取消订单 江苏省消保委曝光电商预售诸多问题
记者 薛庆元“买的春装，夏天都到了，货却还没到。”“一件T恤等20个工作日才能发货。”“好不容易等到预售期结束，可是商家还不能发货，还要延迟。”近年来，不少电商卖家会采取预售的方式...
消费者投诉信息公示：四川广安无理由退货“放心消费行动”有效
商圈消费投诉自行公示、投诉信息直接贴到商户门口、跨区域线下无理由退货……这些是日前《中国消费者报》记者随同四川省市场监管局消费者权益保护处调研员深入广安市及其所辖广安区、邻水县、武...
中消协：街电、大麦网、纷玩岛、家乐福、东航等上榜10大消费维权舆情热点事件
8月4日，中国消费者协会公布了今年上半年10大消费维权舆情热点，线下演出退票难、酒店民宿毁约侵权纠纷、视频平台会员服务体验不佳、研学游侵权陷阱等多个案例涉及的消费维权问题较为突出。...