汽车保险作为消费者用车环节不可或缺的一部分，其服务质量直接影响到消费者权益保障。3月11日，上海市消费者权益保护委员会汽车专业办公室（以下简称上海市消保委汽车专业办）发布汽车保险消费调查结果。调查结果...

一件消费投诉，常常牵出多个经营主体，消费者应该投诉谁？消委会如何认定责任主体？责任如何分担？随着网络购物、直播带货、预付式消费等消费生态日益多元复杂，多经营主体投诉给维权带来新难题。近日，四川省成都市...

近日，经国务院同意，市场监管总局、国家发展改革委、工业和信息化部、商务部、文化和旅游部联合印发《优化消费环境三年行动方案（2025—2027年）》（以下简称《行动方案》），部署各地区、各部门全面优化消...

图一：张家界一游客遭遇出租车司机和饭店联手宰客。图二：880元海鲜大礼包解冻后全是黑水。2月11日，中国消费者协会发布“2025年春节消费维权舆情分析报告”。中消协利用互联网舆情监测系统，对1月28日...

跨出从免费模式向付费者得这一步，必须提供足够的价值增量，在保障消费者权益方面向上兼容买了机票，选座这样的附加服务，一般是谁先到谁先得，消费者鲜有异议。但一段时间以来，部分航空公司开始对这一基本服务引入...

自从中国对韩国发布免签政策后，预订前往中国旅行的订单增长了23倍，其中最热门的城市就是上海市。韩国一家旅行社负责人朴叙俊（音译）日前在接受《中国经营报》记者采访时感慨道。在过去的两个多月，上海市的韩潮...

资料图片。315诚搜网配图今年，中国国际航空股份有限公司（以下简称国航）推出的2025版“地空联运”服务，同样是一款“空中+地面”的联程客运产品。然而，推出不足半月，就有消费者向记者投诉，在实际体验上...

通讯员 郑思瑶 记者 杨圣学/文 通讯员 胡天硕 /摄2025年春运自1月14日开始到2月22日结束，为期40天。中国铁路北京南站预计发送旅客620万人次，日均15.5万人次，同比增长10.91%，预...

1月13日，中国消费者协会针对舆论热议的民航选座额外收费问题发声，其中指出，民航加价选座不应成为行业惯例。近年来，一些航空公司推出的加价选座机制引发了众多消费者的不满。有业内人士分析认为，加价选座是航...

1月3日，江苏省消费者权益保护委员会发布2024年消费投诉和消费维权舆情分析报告，服装消费、旅游市场、银发族消费、网络购物等成为投诉和舆情热点领域。数据显示，2024年江苏省消保委系统共计受理投诉21...