记者近日从广西壮族自治区市场监管局和广西消费者权益保护委员会获悉，今年，广西将上线“放心消费”地图，扩大线下无理由退货承诺覆盖面，持续畅通投诉举报渠道，提高工作效能，更好地维护消费者权益。据介绍，今年...

3月12日，从山东省烟台市市场监管局传来消息，根据烟台市2024年度投诉举报数据分析报告，全市市场监管系统通过12345热线、政府门户网站、来信来函和全国12315平台等渠道共接收诉求157318件，...

黑猫投诉联合微博热点连续第六年发布《2024年消费者权益保护白皮书》。白皮书以微热点研究院、新浪微博数据中心与黑猫投诉三方数据为基础，以数据报告的形式梳理、分析2024年消费维权整体情况，有效帮助消费...

近日，经国务院同意，市场监管总局、国家发展改革委、工业和信息化部、商务部、文化和旅游部联合印发《优化消费环境三年行动方案（2025—2027年）》（以下简称《行动方案》），部署各地区、各部门全面优化消...

2月中旬，福建省福州市市场监管局结合春节假日期间涉及网络交易第三方平台上酒店消费相关投诉举报问题，召集国内主要酒旅业务线上平台，召开规范电商平台在线旅游经营服务行政指导约谈会。会议旨在督促相关平台企业...

外卖平台乱象丛生，消费者权益谁来守护？外卖行业的兴起，极大地便利了人们的生活，只需动动手指，美食就能送上门。然而，随着外卖市场的不断扩大，外卖平台的一些问题也逐渐暴露出来，严重侵害了消费者的权益。以美...

2025年春节，我国消费市场迎来开门红。中国消费者协会利用互联网舆情监测系统，对1月28日至2月5日期间相关消费维权情况进行网络大数据舆情分析，并于2月11日发布《2025年春节消费维权舆情分析报告》...

图一：张家界一游客遭遇出租车司机和饭店联手宰客。图二：880元海鲜大礼包解冻后全是黑水。2月11日，中国消费者协会发布“2025年春节消费维权舆情分析报告”。中消协利用互联网舆情监测系统，对1月28日...

线上平台是人们预订机票、酒店、门票、演出票的重要渠道。近日，北京互联网法院发布了涉在线文化旅游消费案件审理情况，同时发布的典型案例显示，销售产品信息标示是否清晰是判定平台担责与否的重要因素。超八成被告...

为规范MCN机构（网络信息内容多渠道分发服务机构）互联网信息内容相关业务活动，保障公民、法人和其他组织的合法权益，营造清朗网络空间，近日，国家互联网信息办公室起草了《网络信息内容多渠道分发服务机构相关...