新华社新华视点记者蒋成、马晓洁近日，网友小丁在社交媒体举报，两个多月前，她通过去哪儿平台预订五一期间贵阳一家便捷酒店，前几天却被告知无法入住；目前该酒店已涨到500多元一晚，是原来价格的4倍。记者从贵...

近年来，湖南谷医堂因屡次虚假宣传、违法广告被监管部门处罚，却依然肆无忌惮地瞄准老年人群体，通过“养生讲座”“远程问诊”等手段高价兜售保健品，甚至疯狂投诉曝光其问题的自媒体作者，试图堵住悠悠之口。直到...

近日，北京的消费者江女士很郁闷，她告诉315诚搜网，她在一家名叫“怡瑞造型”办的储值卡，结果门店转让了，总部却拒绝退款，只同意让她去其他店继续充值使用。那么，消费者遭遇此类状况，应该如何维权呢？诸如消...

近期，国内多家电商平台相继取消“仅退款”规则，引发社会广泛讨论。4月26日至27日，江苏、福建两地消费者权益保护委员会相继发声，对此规则调整发表观点，呼吁构建更加健康、诚信的电商消费生态。两地消保委均...

近日，拼多多、淘宝、抖音、快手、京东等多个电商平台全面取消“仅退款”的消息冲上热搜，引发网友热烈讨论。“仅退款”规则诞生之前，消费者遭遇商品质量瑕疵、货不对板等糟心事，繁琐的退货流程往往让人望而却步，...

外卖吃到老鼠尾巴了！需要去就医吗？4月20日晚，有网友发帖求助，表示在点的外卖丸子中发现疑似老鼠尾巴的物体。事发后，商家已经整单退款，平台也补助了50元。4月24日，记者从武汉市武昌区市场监督管理局获...

电商平台全面取消“仅退款”，有助于重塑健康的电商生态，推动电商行业从低价竞争、流量争夺的内卷状态中走出来，转向以品质和服务为核心的高质量发展道路，为电商行业带来新的发展机遇，让消费者和商家在更加公平、...

“外轮船长为报救命之恩，决定将原本出口欧洲卖几千元的首饰三件套直接送”“外卖小哥拒收5000万元酬金，王首富深受震撼，决定给刷到视频的朋友们每人赠送一条黄金麻花项链”……近期，多段短视频精心编造恩情、...

“先用后付”服务不透明、预付式消费资金安全存风险、直播间和小程序虚假营销问题突出……记者近日从上海市消费者权益保护委员会获悉，2024年，上海市消保委共受理消费者投诉27万余件。通过梳理，结合消费市场...

3月15日，北京市消费者协会联合天津市消费者协会、河北省消费者权益保护委员会发布消费警示，提醒消费者警惕“退保黑产”陷阱，理性维护自身合法权益。同时警示网络宣传平台应强化社会责任意识，加强发布内容监管...