近日，多位消费者向《中国消费者报》反映，刚用一年的手机，屏幕就坏了，售后维修时无法提供屏幕配件，“必须加钱换购新款手机”。消费者们纷纷质疑：“这是什么道理？”调查发现，关于“手机只换不修”的投诉并非少...

记者 任震宇中国消费者协会公布的《2022年第一季度全国消协组织受理投诉情况分析暨“新”消费领域投诉情况专题报告》指出，网络视频平台普遍存在通过会员协议排除、限制消费者选择诉讼管辖法院的现象。《中国消...

记者 司宇萌“蛋趣砍了我的单，钱还不原路退回。”近日，多位消费者向《中国消费者报》反映，在蛋趣（在线抽盒平台）上购买了“OZAI偷偷给你讲故事系列盲盒”（简称“哦崽系列盲盒”），结果被蛋趣单方面取消订...

商家“名牌外衣裹杂牌”的行为，违背了自愿、公平、诚实信用的市场交易法则。这样的营销套路既侵犯了消费者权益，也会对知名品牌的声誉和形象形成反噬，会拉低消费者对知名品牌的信任度。“我买的明明是知名品牌的‘...

记者 孙蔚卡诗天猫旗舰店显示可以使用满900减70购物券。“商家红包咔咔掉，优惠券立减我都要！”在“6·18”电商大促活动中，各种优惠券、满减福利让消费者喜闻乐见。但是，商家“明明说了可以用满减券，付...

记者 孙蔚近期，已向港交所递交上市申请的知名医美机构美丽田园医疗健康产业有限公司频频被消费者投诉。四川成都的消费者刘小姐向《中国消费者报》记者投诉反映：“2021年，我在电商平台上买了美丽田园的团购券...

记者 聂国春6月2日，中国银行保险监督管理委员会北京监管局（以下简称北京银保监局）连发两张罚单，中国光大银行信用卡中心（以下简称光大信用卡中心）、中国民生银行信用卡中心（以下简称民生信用卡中心）均被责...

记者 聂国春受疫情反复及其带来的不确定性影响，保险公司应势推出隔离险。然而，这类创新保险产品近日却因理赔问题引发大量消费者投诉。“五十几元的保费，当时只是为了买个安心。”住在上海市宝山区的金小姐没想到...

记者 孙蔚潮流玩偶（以下简称潮玩）是一种融入艺术、设计、绘画、雕塑、动漫等多元素理念的玩具，包括盲盒、手办、艺术玩具等，已经成为新一代年轻人休闲、交流的重要载体。在潮玩行业大踏步发展的同时，各种乱象也...

记者 孟刚以售卖高端水果打开市场的百果园，近日被曝出销售变质、隔夜水果以及水果违规分级等问题，登上热搜榜。法律专家指出，百果园涉事门店的做法涉嫌侵犯消费者的多项权益。上海市消保委也对此表态，消费者依法...