“鞋盒损坏影响二次销售”？ 黄蜂体育网店无理由退货有门槛
...“鞋盒已损坏影响二次销售”为由拒绝履行“七日无理由退货”规定。快递公司虽承认鞋盒是在快递过程中损坏，但只愿承担赔偿鞋盒的损失。黑龙江哈尔滨消...
最高法出台司法解释 网络消费格式条款无效及完善七日无理由退货制度
最高法就审理网络消费纠纷案件出台司法解释 相关负责人答记者提问时称，充分关注网络直播问题，司法解释作出较详尽规定 签收等于认可商品质量？拆封就不能无理由退货？经营者享有最终解释权？...
直播购物货不对板、App自动勾选隐私政策，最高法发布网络消费案例
在网络直播购物中，店铺主播的保真假一赔十承诺，听起来是不是很诱人，但当消费者真的遇到货不对板时，主播的假一赔十是否是必须兑现的承诺？七天无理由退货是消费者的后悔权，但有些商家却在商...
市场监管总局发布“双十一”合规提示 六大举措规范电商促销秩序
在“双十一”购物节来临之际，市场监管总局近日向主要电商平台发布《“双十一”网络集中促销合规提示》，从六个方面提出明确要求，旨在规范促销经营行为，维护网络交易秩序，切实保护消费者合法...
五家渠建立维权机制 为群众畅通维权渠道
新疆生产建设兵团第六师五家渠市市场监管局近年来依托全国12315平台持续提升消费维权线索处置质效，结合辖区团场、连队点多面广线长实际，多维度完善机制，拓展消费维权渠道，架起一座又一...
中国消费者协会：盲盒消费要明示抽取概率等关键信息
近日，市场监管总局出台了《盲盒经营行为规范指引》（试行）（以下简称《指引》）并实施，对盲盒经营中存在的问题进行了明确规范。6月16日，中国消费者协会发布消费提示，提醒消费者在盲盒消...
陕西省市场监管局：设立消费维权服务站6849个 创建放心消费示范单位2.52万余家
3月10日，记者从陕西省3•15主题新闻发布会上获悉，2022年以来，陕西省消费者权益保护工作联席会议各成员单位扎实履职尽责，积极担当作为，该省共设立消费维权服务站6849个，创建...
3.15观点：无理由退货应成实体店“标配”
保护消费者的后悔权，线下消费不能被排除在外。即便消费者在实体店消费，有充分的选择权，也可以在体验后做出是“满意”还是“后悔”的选择。而且线下无理由退货，可以弥补实体店的一些短板，增...
天猫超市生鲜少货维权难 “生鲜不退不换”成商家免责牌
近日，消费者李先生发帖反映，他在天猫超市购买酸奶遭遇少货问题，维权过程异常艰难。据了解，李先生上周六在天猫超市下单了四件酸奶，收到货时却发现快递箱中仅有一件商品，生鲜保温袋内空空如...
天津市市场监管会：10123家承诺线下购物无理由退货
2月22日，从天津市市场监督管理委员会传来消息：全市10123家“线下购物无理由退货”承诺单位名单已于近日在该委网站公示。近年来，天津市场监管部门认真贯彻落实消费者权益保护法有关要...